ประกาศความเป็นส่วนตัวของ HOPS

ฉบับลงวันที่...................

บริษัท บางกอก ฮอบส์ จำกัด (BANGKOK HOPS Co., Ltd.) เป็นบริษัทที่จดทะเบียนจัดตั้งในประเทศไทย บริษัทของเราใช้ชื่อทางการค้า “ฮอปส์ (HOPS)” ในการประกอบธุรกิจ

เพื่อให้ท่านได้รับทราบวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราก่อนตัดสินใจที่จะใช้บริการและให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน “ฮอปส์ (HOPS)” หรือ “บริษัท” หรือ “เรา” ได้จัดทำประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เพื่อแจ้งให้ท่านทราบว่า เราอาจเก็บรวบรวม ใช้ แบ่งปัน และจัดการหรือควบคุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (“ท่าน”) ทั้งทางเว็ปไซต์ แอปพลิเคชั่น ช่องทางการสื่อสารอื่น และช่องทางอื่นๆ ทั้งในรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์

บริษัทมีวัตถุประสงค์ให้บริการต่างๆ และอำนวยความสะดวกให้ท่านสั่งจอง ได้มา ซื้อ ชำระเงิน เช่า ใช้บริการ หรือรับบริการผลิตภัณฑ์ บริการด้านการท่องเที่ยว หรือบริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องหรือเกี่ยวเนื่องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการด้านการท่องเที่ยว ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ บริการประเภทเดียวหรือหลายประเภทรวมกัน ซึ่ง “ฮอปส์ (HOPS)” หรือบุคคลอื่นอาจเป็นผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์หรือบริการด้านการท่องเที่ยว หรือบริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องนั้นๆ (ซึ่งจะเรียกรวมกันว่า “ผลิตภัณฑ์และบริการ”) ทั้งนี้ ผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการซึ่งเป็นบุคคลอื่น รวมถึง ผู้ให้บริการโรงแรมและที่พัก (เช่น โรงแรม โมเต็ล อพาร์ทเมนท์ โฮสเทล โฮมสเตย์ ที่พักพร้อมอาหารเช้า และที่พักให้เช่าชั่วคราว) ผู้ให้บริการสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรม (เช่น สวนสนุก พิพิธภัณฑ์ และทัวร์เที่ยวชมสถานที่) ผู้ให้บริการขนส่ง (เช่น สายการบิน ผู้ให้บริการเช่ารถ เรือสําราญ รถประจำทาง รถบัส รถไฟ และบริการรับส่งสนามบิน) ผู้ให้บริการทัวร์ ผู้รับประกันภัยการเดินทาง และผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง ซึ่งอาจเสนอให้บริการผ่านแพลตฟอร์มของบริษัทเป็นครั้งคราว (เรียกรวมกันว่า “ผู้ให้บริการพันธมิตร”) เพื่อให้ท่านเข้าใจผลิตภัณฑ์และบริการที่บริษัทนำเสนอได้อย่างครบถ้วน รวมถึง ฟีเจอร์ ฟังก์ชั่น และการใช้งานแพลตฟอร์ม

โปรดศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของบริษัท ในกรณีที่ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้และข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการมีข้อความ คำจำกัดความ หรือเงื่อนไขต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ขัดแย้งหรือไม่ตรงกัน
ให้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการมีผลใช้บังคับเหนือประกาศความเป็นส่วนตัวนี้

บริษัทจะตรวจพิจารณาและทบทวนประกาศความเป็นส่วนตัว ในกรณีที่จำเป็นบริษัทจะปรับปรุงและแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดต่างๆ ในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ เพื่อให้สอดคล้องกับการจัดการและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และ/หรือให้สอดคล้องกับการแก้ไขเปลี่ยนแปลงกฎหมายที่บังคับใช้  ดังนั้น กรุณาตรวจสอบประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ เพื่อศึกษา ทำความเข้าใจ และทําความคุ้นเคยกับวิธีดำเนินการที่บริษัทประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

วัตถุประสงค์และขอบเขตของประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

ประกาศฉบับนี้จะใช้บังคับกับผู้ใช้งานแพลตฟอร์มของ “ฮอปส์ (HOPS)” ที่เป็นบุคคลธรรมดา รวมถึง ลูกค้าที่ซื้อหรือจองผลิตภัณฑ์และบริการบนแพลตฟอร์มโดยไม่ได้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งาน ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้งาน ผู้ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชั่นของบริษัท ตัวแทน (ทางกฎหมาย) หรือผู้ติดต่อที่ทำหน้าที่แทนผู้ใช้งานหรือลูกค้าของบริษัท และผู้ที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมอื่นๆ กับบริษัท เช่น ผู้ให้บริการ ผู้จัดหาสินค้าและบริการ ผู้จัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ และ/หรือ คู่ค้าทางธุรกิจของบริษัท

ในกรณีที่ท่านมีสถานะเป็นองค์กรหรือนิติบุคคล ประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลธรรมดาที่เกี่ยวข้องกับท่าน (เช่น ผู้แทนนิติบุคคล กรรมการผู้มีอำนาจ หรือ ผู้ที่ได้รับมอบหมายจากท่านให้เป็นผู้ติดต่อหลัก) และให้คำว่า “ท่าน” หมายความรวมถึง บุคคลธรรมดาดังกล่าวที่เกี่ยวข้องกับองค์กรหรือนิติบุคคลของท่านด้วย

บริษัทอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยวิธีการต่างๆ ดังต่อไปนี้

ได้รับโดยตรงจากท่าน เมื่อท่านลงทะเบียน และ/หรือ ใช้แพลตฟอร์มของบริษัท ซื้อหรือจองผลิตภัณฑ์และบริการใดๆ กรอกแบบฟอร์ม จัดทำหรือลงนามในสัญญาใดๆ กับบริษัท ติดต่อบริษัทผ่านช่องทางการสื่อสารใดๆ ของบริษัท หรือการพูดคุยตอบโต้กับบริษัทผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์

ได้รับทางอ้อมจากตัวแทนของท่าน เมื่อตัวแทนดังกล่าวชําระเงินค่าผลิตภัณฑ์และบริการในนามของท่าน หรือจากนายจ้างของท่าน ในกรณีที่นายจ้างของท่านได้เป็นหรือจะเป็นลูกค้า/คู่ค้า หรือผู้ให้บริการพันธมิตรกับบริษัท และท่านได้รับมอบหมายให้เป็นผู้ติดต่อหลักของนายจ้างของท่าน

ได้รับจากแหล่งอื่น เช่น สื่อออนไลน์หรือสื่อดั้งเดิม คุกกี้ และเทคโนโลยีที่ใกล้เคียงกัน ผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นของบริษัท ฐานหรือแหล่งข้อมูลที่สาธารณะ หรือบุคคลภายนอกอื่นๆ เช่น ผู้ให้บริการหรือผู้ประมวลผลการชําระเงินหรือการทำธุรกรรม สถาบันการเงิน บริษัทหรือหน่วนงานพาณิชย์ หน่วยงานของรัฐ การลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบโดยใช้บริการของบุคคลภายนอก หรือจากบันทึกหรือภาพถ่ายที่บริษัทดำเนินการในระหว่างการทำกิจกรรม หรือการจัดงานอีเว้นท์ หรือจากกล้องวงจรปิด (CCTV) ที่บริษัทติดตั้งไว้ที่สถานประกอบการของบริษัท

2.ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทประมวลผล

คำว่า “ข้อมูลส่วนบุคคล”  บริษัทหมายถึง ข้อมูล สารสนเทศ หรือความคิดเห็นใดๆ ที่บริษัทได้รับจากหรือเกี่ยวกับท่าน หรือที่สามารถใช้เพื่อระบุตัวตนของท่านได้ตามสมควร ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ถูกต้องหรือไม่ก็ตาม และ ไม่ว่าข้อมูลนั้นจะได้ถูกจัดเก็บในรูปแบบใดก็ตาม โดยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวอาจเป็นข้อมูลชุดเดียวและ/หรือเป็นข้อมูลหลายชุดรวมกันที่สามารถระบุหรือบ่งบอกถึงตัวท่าน ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ทั้งนี้ บริษัทจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อปฏิบัติตามคำขอของท่าน หรือตามสัญญาที่บริษัทมีกับท่านในการให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ โดยเฉพาะเจาะจง ในกรณีดังต่อไปนี้

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้ไว้กับเรา

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล

รายละเอียดของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับจากท่าน

ข้อมูลที่ใช้ระบุตัวตน

บริษัทจะขอข้อมูลส่วนบุคคลพื้นฐานจากท่าน ได้แก่ ชื่อเต็ม และที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน เพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มของเรา  อย่างไรก็ตาม บริษัทอาจจำเป็นต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากท่าน เช่น วันเดือนปีเกิด สถานที่เกิด สัญชาติ หรือชื่อของผู้ร่วมเดินทางกับท่าน เมื่อท่านซื้อหรือจองผลิตภัณฑ์และบริการบางประเภทบนแพลตฟอร์ม ในบางกรณี บริษัทอาจจำเป็นต้องขอเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการ เช่น บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทางหรือเลขที่หนังสือเดินทาง หรือใบอนุญาตขับขี่ ตามขั้นตอนการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ให้บริการพันธมิตร หรือเพื่อขอคืนเงิน เรียกร้องให้บริษัทประกันภัยชดใช้ค่าสินไหมทนแทน หรือยกเลิกการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ ใดๆ   นอกจากนั้น  บริษัทอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวตามขั้นตอนการทำความรู้จักลูกค้า (know-your-customer) ของบริษัท ซึ่งบริษัทต้องดำเนินการและปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ใน ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ ของบริษัท เพื่อป้องกันการทุจริต หรือพฤติกรรมที่อาจขัดต่อมาตรการลงโทษหรือมาตรการทางการค้าระหว่างประเทศ และเพื่อให้สอดคล้องกับข้อบังคับ รวมถึง กฎหมายและระเบียบต่างๆ ว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน การสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย และการฉ้อโกงทางภาษี

ข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกรรม

รหัสการจอง (Booking ID) และรายละเอียดการจองของท่าน (เช่น
ชื่อโรงแรม ที่ตั้งโรงแรม ระยะเวลาการเข้าพัก และแพ็คเกจกิจกรรมที่ท่านจองหรือซื้อ) รวมถึงประวัติการจองและซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ และกรมธรรม์ประกันภัยของท่าน เช่น รายละเอียดของผู้ถือกรมธรรม์และผู้รับผลประโยชน์ ข้อมูลความคุ้มครอง หมายเลขกรมธรรม์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน

รวมถึง หมายเลขบัญชีธนาคาร และ/หรือ ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต วันหมดอายุ ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และรายละเอียดธุรกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูล เนื้อหา หรืองานที่ผู้ใช้งานสร้างสรรค์ขึ้น (user-generated content)

เมื่อท่านส่งข้อมูล เนื้อหา หรืองานสร้างสรรค์ใดๆ บนฟีเจอร์ “ฮอปส์ (HOPS)” หรือใช้ฟีเจอร์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องบนแอปพลิเคชั่นของเรา เช่น ภาพถ่าย วิดีโอ หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่ผู้ใช้งานสร้างสรรค์ขึ้น เช่น ความคิดเห็น หรือรีวิว  บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานของท่าน (เช่น ชื่อเต็มของท่าน ชื่อบัญชีผู้ใช้งาน หรือชื่อที่ท่านใช้แสดงในเวลาที่ส่งข้อมูล เนื้อหา หรืองานสร้างสรรค์นั้น) ข้อมูลการโต้ตอบ (เช่น ข้อมูลการมีส่วนร่วม (engagement) จำนวนการกดถูกใจ การตอบกลับ หรือรายงานที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหานั้น ตลอดจนข้อมูลการประทับเวลา (timestamp) และข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ท่านใช้งาน) เมื่อท่านส่งข้อมูล เนื้อหา หรืองานสร้างสรรค์ใดๆ

ข้อมูลอื่นๆ

ข้อมูลที่ท่านให้ไว้ผ่านการกรอกแบบฟอร์ม ข้อมูลที่อยู่ในบัญชีผู้ใช้งานของท่าน รวมถึง ภาพถ่ายของท่าน การตอบแบบสำรวจ การเข้าร่วมโปรโมชั่น ตลอดจนการติดต่อกับบริษัทผ่านกล่องข้อความ ช่องทางการสื่อสารอื่นๆ หรือสื่อสังคมออนไลน์ รวมถึง ข้อเสนอแนะหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้บริการของท่าน โดยเราอาจใช้ข้อมูลต่างๆ เหล่านี้ เพื่อช่วยให้ท่านสามารถวางแผนและจัดการการเดินทาง หรือการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึง ร่วมกิจกรรมต่างๆ ในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เมื่อท่านแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นให้แก่บริษัท เช่น ผู้ร่วมเดินทางกับท่าน ท่านตกลงยินยอมรับรองและรับประกันว่า ท่านได้รับความยินยอมจากบุคคลเหล่านั้นในการแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นนั้นให้แก่บริษัท และได้แจ้งให้บุคคลนั้นทราบและเข้าใจเกี่ยวกับการใช้และการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ “ฮอปส์ (HOPS)” ตามประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

นอกจากนี้ หากท่านสมัครงานกับบริษัท หรือท่านเป็นพนักงานหรือลูกจ้างของเรา บริษัทจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้

ข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม รายละเอียดการติดต่อ และข้อมูลระบุตัวตน

นอกเหนือจากข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุไว้ข้างต้น บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพิ่มเติม เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดหาลูกจ้าง และการจ้างงาน เช่น หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หมายเลขประกันสังคม ข้อมูลเกี่ยวกับประกันภัย สถานภาพสมรส คู่สมรสหรือบุคคลในปกครอง และข้อมูลผู้ติดต่อในกรณีฉุกเฉิน

ข้อมูลด้านการศึกษา และข้อมูลเกี่ยวกับประวัติและประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้อง

บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลด้านการศึกษา และข้อมูลด้านวิชาชีพหรือที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานเช่น ประวัติการจ้างงานของท่าน

ข้อมูลที่มีความอ่อนไหว เพื่อวัตถุประสงค์ ในการจัดหางานและจ้างงาน

บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวในบางประเภท ในกรณีที่มีกฎหมายอนุญาต หรือได้รับความยินยอมจากท่าน เช่น ข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลทางการแพทย์ (รวมถึงข้อมูลความพิการ) การเป็นสมาชิกสหภาพแรงงาน ศาสนา เชื้อชาติ หรือชาติพันธุ์ และข้อมูลเกี่ยวกับความผิดทางอาญาและคดีอาญา บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง เช่น บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลทางการแพทย์ เพื่อใช้ในการจัดสวัสดิการ เพื่อการตรวจสอบประวัติ และบริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับความหลากหลาย (เช่น เชื้อชาติและชาติพันธุ์) เพื่อให้เป็นไปตามหน้าที่ตามกฎหมายและแนวปฏิบัติภายในองค์กรเกี่ยวกับการต่อต้านการเลือกปฏิบัติ

ข้อมูลการจัดการผู้มีความสามารถ

บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบประวัติของท่าน การตัดสินใจ และผลลัพธ์ด้านประสิทธิภาพการทำงาน ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานและหนังสือเตือน ข้อมูลจากโปรแกรมการเรียนรู้อิเล็กทรอนิกส์หรือการฝึกอบรม และข้อมูลที่ใช้ในการจัดทำประวัติส่วนบุคคล (biography)

ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว  ข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทที่กล่าวถึงข้างต้น เช่น บัตรประจำตัวประชาชนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ ข้อมูลทางการเงิน และข้อมูลสุขภาพ อาจถูกจัดประเภทเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว หรือข้อมูลในหมวดหมู่พิเศษตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่ใช้บังคับในบางประเทศ โปรดรับทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านี้อาจจำเป็นสำหรับการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการบางประเภท หรือเพื่อดำเนินการสมัครงานของท่าน และบริษัทอาจไม่สามารถดำเนินการจองหรือดำเนินกระบวนการสรรหาบุคลากรให้เสร็จสมบูรณ์ได้ หากไม่ได้รับข้อมูลดังกล่าวจากท่าน

ข้อมูลผู้เยาว์  บริษัทไม่ให้บริการต่างๆ แก่ผู้เยาว์ที่ไม่มีความสามารถตามกฎหมายในการให้ความยินยอม และยังไม่บรรลุนิติภาวะและมีความพร้อมในการทำความเข้าใจกับเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์และบริการ และประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้เยาว์ก็ต่อเมื่อท่านให้ข้อมูลเกี่ยวกับบุตรหรือผู้เยาว์ที่อยู่ภายใต้การดูแลของท่าน หากท่านทราบว่าบุตรหรือผู้เยาว์ที่อยู่ภายใต้การดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัทโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน ขอให้ท่านโปรดติดต่อบริษัทตาม รายละเอียดการติดต่อ ด้านล่าง

ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวมจากอุปกรณ์ต่างๆ ของท่าน

ทุกครั้งที่ท่านเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นของเรา บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทเพื่อมอบประสบการณ์
การใช้งานแพลตฟอร์มที่ดีและสะดวกยิ่งขึ้นแก่ท่าน หรือเพื่อรักษามาตรการด้านความปลอดภัย  โดยข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึง

ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ เพื่อมอบข้อเสนอและประสบการณ์ที่เหมาะสมที่สุดแก่ท่าน เช่น การนำเสนอข้อมูล
การท่องเที่ยว แนะนำกิจกรรมหรือสถานที่ท่องเที่ยวที่อยู่ใกล้ตำแหน่งของท่าน

ข้อมูลล็อก (Log Data)  เช่น เลขที่อยู่ไอพี (IP address) ประเภทของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ (Operating System) ประเทศ หน้าเว็บต่างๆ ที่เข้าชม วันที่และเวลาที่ท่านเข้าใช้บริการของบริษัท รวมถึงข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานอินเตอร์เน็ต

คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน เช่น Internet Explorer, Safari, Firefox หรือ Chrome เพื่อช่วยติดตามพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตของท่าน เพื่อทำให้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของบริษัททำงานได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย รวมถึงพัฒนาบริการของบริษัทให้ดียิ่งขึ้น รวมทั้งนำเสนอข้อความ โฆษณา หรือแบนเนอร์ที่สอดคล้องกับความสนใจของท่าน โดยสามารถเลือกว่าจะยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ประเภทใด หากท่านเลือกบล็อกคุกกี้เพื่อการทำงานของเว็บไซต์ (Functionality Cookies) ท่านอาจไม่สามารถใช้งานฟีเจอร์หรือบริการบางประเภทบนแพลตฟอร์มของบริษัทได้

ข้อมูลอุปกรณ์และแอปพลิเคชั่นที่ติดตั้ง ข้อมูลจากโทรศัพท์ของท่าน และ/หรือ จากแอปพลิเคชันของ “ฮอปส์ (HOPS)” ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของท่าน อาจถูกเก็บรวบรวมเพื่อระบุตัวตนของอุปกรณ์ รวมถึง การตั้งค่าเฉพาะของอุปกรณ์ ลักษณะเฉพาะของอุปกรณ์ การขัดข้องของแอปพลิเคชั่น และกิจกรรมอื่นๆ ของระบบงานที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทได้รับจากบุคคลภายนอกหรือแหล่งอื่น

โดยทั่วไปบริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยสมัครใจและโดยตรงจากท่าน ยกเว้น ข้อมูลบางอย่างที่บริษัทเก็บรวบรวมจากบุคคลภายนอกหรือแหล่งข้อมูลสาธารณะต่างๆ เช่น

ผู้ให้บริการพันธมิตร คู่ค้าทางธุรกิจ บริษัทในเครือ ผู้ให้บริการอื่นๆ และ/หรือ บุคคลอื่นๆ ที่ให้ความร่วมมือกับบริษัทภายใต้สัญญาหรือข้อผูกพันอื่นๆ เพื่อสนับสนุนการให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการ

ผู้ให้บริการบุคคลภายนอก เช่น Google, Apple หรือ Facebook และผู้ให้บริการอื่นๆ ในกรณีที่ท่านเลือกเข้าสู่ระบบหรือเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของบริษัทผ่านบริการเหล่านั้น

ผู้แนะนำหรือผู้ร่วมเดินทางเมื่อท่านได้รับเชิญหรือได้รับอีเมลจากบริษัทในฐานะผู้ร่วมเดินทางจากการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการจากบุคคลที่ส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบริษัท

ที่ปรึกษาของท่าน (รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงนักบัญชี ผู้สอบบัญชี ทนายความ ที่ปรึกษาทางการเงิน หรือที่ปรึกษาวิชาชีพอื่นๆ) ที่ได้รับอนุญาตจากท่าน

นายจ้างของท่าน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการลงทะเบียนหรือขั้นตอนการจองของท่านในบริการการเดินทางขององค์กร

บุคคลใดก็ตามที่ท่านแจ้งว่าเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของท่าน หรือผู้ที่ชําระเงินผลิตภัณฑ์และบริการในนามของท่าน

ผู้ให้บริการบุคคลภายนอกเกี่ยวกับข้อมูลทางการเงินบางประเภท เมื่อท่านลงทะเบียนเข้าถึง เพิ่ม และ/หรือเชื่อมโยง (ตามความเกี่ยวข้อง) บัตรชำระเงิน ผลิตภัณฑ์สินเชื่อ ประกันภัย หรือผลิตภัณฑ์หรือบัญชีบริการทางการเงินอื่นๆ กับบริษัท

ภาพถ่ายและวิดีโอที่บริษัทบันทึกในระหว่างการจัดกิจกรรมหรืองานอีเว้นท์ต่างๆของ “ฮอปส์ (HOPS)” การบันทึกวิดีโอจากกล้องวงจรปิด (CCTV) ภายในสถานประกอบการของ “ฮอปส์ (HOPS)”

เหตุใดบริษัทต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

การประมวลผล หมายถึง ทุกกิจกรรมที่สามารถดำเนินการซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การเก็บรวบรวม การบันทึก การเก็บรักษา การปรับปรุง การจัดระเบียบ การใช้ การเปิดเผย การถ่ายโอน หรือการลบข้อมูล ตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไป บริษัทจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามคำขอของท่านเท่านั้น ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ ที่ท่านได้ยอมรับและตกลงที่จะผูกพันและปฏิบัติตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง วัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ด้านล่างด้วย

ท่านอาจเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทแก่เรา ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 2.  อย่างไรก็ตาม ท่านรับทราบว่า บริษัทอาจจะต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อดำเนินการตามคำขอของท่าน เมื่อท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม รวมถึง ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เพื่อให้บริษัทสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ตามคำขอของท่าน และ/หรือ เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามสัญญาที่มีเรามีต่อท่าน ตามที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้  มิฉะนั้น ท่านอาจไม่สามารถจอง ซื้อ ใช้งาน หรือรับบริการผลิตภัณฑ์และบริการนั้นได้

การปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญาของบริษัทกับท่าน

การจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ  บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้บริการและอํานวยความสะดวกแก่ท่านในการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการผ่านทางออนไลน์บนแพลตฟอร์มของบริษัท ซึ่งรวมถึง การยืนยันบัญชีผู้ใช้งานของท่าน การลงทะเบียนผู้ใช้งานของท่าน และ/หรือ การส่งใบจองหรืออีเมลให้ท่านเพื่อเป็นหลักฐานการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ หรือเพื่อยืนยันการรับชำระเงินจากท่าน  บริษัทอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อเปิดใช้งานการเช็คอินออนไลน์กับผู้ให้บริการพันธมิตร และ/หรือเพื่อดำเนินการคืนเงินให้ท่าน

การจัดการบัญชีผู้ใช้งาน  เมื่อท่านสร้างบัญชีผู้ใช้งานกับบริษัท ท่านจะสามารถจัดการการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้งานของท่าน รวมถึง การปรับปรุงหน้าหลักของบัญชีผู้ใช้งาน และปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์มของบริษัท เช่น การเผยแพร่ความคิดเห็นของท่านเกี่ยวกับบริการของบริษัทและผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอบนแพลตฟอร์ม เมื่อท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการโดยไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้งาน บริษัทจะใช้ข้อมูลของท่านเพื่อให้ท่านสามารถเข้าถึงรายละเอียดการเดินทางหรือบริการที่ท่านจองหรือซื้อ และสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องได้อย่างสะดวก รวมถึง การอำนวยความสะดวกในการจัดสรรคะแนนรางวัล(หากมี) เพื่อให้ผู้ใช้งานที่มีสิทธิได้รับสิทธิประโยชน์ของตนสามารถได้รับสิทธิประโยชน์สูงสุด

การชําระเงินบนแพลตฟอร์ม  เมื่อท่านจองผลิตภัณฑ์และบริการผ่านแพลตฟอร์มของบริษัท บริษัทจะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลการชําระเงินของท่านอย่างปลอดภัย โดยรวมถึง ข้อมูลบัตรเครดิต เพื่อดำเนินการให้การจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของท่านเสร็จสมบูรณ์ และในบางกรณี เราอาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลการชำระเงินของท่านเพิ่มเติม (เช่น รายละเอียดที่เกี่ยวกับสถานที่ที่ท่านทำธุรกรรม) เพื่อให้เป็นไปตามข้อกําหนดของผู้ให้บริการรับชำระเงิน และ/หรือ ผู้ให้บริการพันธมิตรของเรา และ/หรือเพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยในการรับชำระเงิน

การให้บริการลูกค้า  บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้ตอบข้อสอบถามหรือคำขอของท่านเกี่ยวกับการจองของท่านผ่านทางอีเมล การแจ้งเตือน (Push Notification) แชทบอต หรือโทรศัพท์ รวมถึง เพื่อแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวกับผู้ให้บริการพันธมิตร ตลอดจนจัดการกับข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่ท่านอาจพบในการใช้บริการของบริษัท และเพื่อวัดผลและพัฒนาประสบการณ์รวมถึงความพึงพอใจของท่าน

การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายของบริษัท

บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายและข้อกําหนดต่างๆ ที่บังคับให้บริษัทต้องดําเนินการ ได้แก่

การยืนยันตัวตน  บริษัทดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ข้อมูลอุปกรณ์ และข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ (Login Credentials) เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตนและรักษาความปลอดภัยในการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่าน ซึ่งครอบคลุมถึง การส่งรหัสยืนยัน การแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบ และการแจ้งเตือนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย เพื่อคุ้มครองบัญชีของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อให้สามารถส่งการแจ้งเตือนดังกล่าวได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย บริษัทอาจใช้ช่องทางการสื่อสารหนึ่ง และ/หรือหลายช่องทาง เช่น อีเมล การแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ การแจ้งเตือนในกล่องข้อความ (Inbox) หรือวิธีการอื่น ๆ ที่รองรับ แต่ทั้งนี้ โปรดทราบว่าบริษัทไม่สามารถให้บริการการแจ้งเตือนทุกรูปแบบผ่านทุกช่องทางได้ตลอดเวลา บริษัทขอแนะนำให้ผู้ใช้งานเปิดใช้งานและรักษาการเข้าถึงทุกช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่ (โดยเฉพาะการเพิ่มที่อยู่อีเมลที่ได้รับการยืนยันและการเปิดใช้งานการแจ้งเตือน) สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการบางประเภท บริษัทอาจต้องใช้ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากบุคคลภายนอก (เช่น สถาบันการเงิน) เพื่อยืนยันตัวตนของท่าน

การป้องกันการฉ้อโกงและการตรวจสอบการต่อต้านการฟอกเงินและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย บริษัทมีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมายในการตรวจตรวจสอบและป้องกันการฟอกเงิน การสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย การฉ้อโกง พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม กิจกรรมที่เป็นอันตรายหรือผิดกฎหมาย รวมถึง การคุ้มครองสิทธิของบริษัท ดังนั้น บริษัทอาจดำเนินการติดตามตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติซึ่งผู้ใช้งานหรือท่านดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มของ “ฮอปส์ (HOPS)”

การปฏิบัติตามคําขอจากหน่วยงานภาครัฐและข้อพิพาททางกฎหมาย บริษัทมีภาระผูกพันทางกฎหมายในการตอบสนองต่อคำร้องขอทางกฎหมายจากหน่วยงานของรัฐ ตลอดจนเพื่อการระงับข้อพิพาท การดำเนินคดี และ
การจัดการข้อร้องเรียนต่างๆ

ประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของบริษัท

บริษัทประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์หลายประการที่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของบริษัทในการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญาตามที่ระบุด้านล่าง ทั้งนี้ เมื่อบริษัทอ้างอิงฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล บริษัทจะดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสม โดยเคารพสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานของท่านอย่างเคร่งครัด

เพื่อพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท บริษัทอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในการวิเคราะห์
การใช้งานของท่านผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นของบริษัท โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงบริการเหล่านี้
ผ่านการใช้คุกกี้และ/หรือเทคโนโลยีที่ใกล้เคียงกัน นอกจากนี้ บริษัทอาจขอความคิดเห็น และ/หรือรีวิวจากท่านเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทหรือของผู้ให้บริการพันธมิตร และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อการทดสอบการทำงานของระบบงาน และการจัดทำสถิติทางธุรกิจ เพื่อสนับสนุนการพัฒนา การปรับปรุงการดำเนินงาน และการประเมินประสิทธิภาพของบริการ บริษัทมุ่งมั่นที่จะใช้เฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่ผ่านการทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ในการวิเคราะห์เหล่านี้

เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าว บริษัทอาจรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้จากท่านในระหว่างการใช้งานแพลตฟอร์มของบริษัทในหลายๆ ครั้งหรือจากอุปกรณ์ต่างๆ แม้ว่าท่านจะไม่ได้เข้าสู่ระบบก็ตาม

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงานและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ในฟังก์ชันต่างๆ รวมถึง การให้บริการลูกค้าและลูกจ้างของบริษัท  บริษัทใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) และแมชชีนเลิร์นนิ่ง (Machine Learning : ML) ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การตอบสนองที่รวดเร็วขึ้น และการปรับปรุงการให้บริการของบริษัท ในขณะที่บริษัทยังคงรักษามาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ในกรณีทั่วไป AI และ ML ของบริษัททำงานโดยไม่ต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล โดยเทคโนโลยีเหล่านี้จะทำงานโดยการวิเคราะห์รูปแบบทั่วไป ทำให้สามารถทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติและให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เช่น บริษัทจะใช้ AI และ ML เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

การจัดให้มีแชทบอทสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพื่อการสื่อสาร และนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ปรับให้เหมาะสมกับลูกค้ามากขึ้น รวมถึงเพื่อพัฒนาตัวเลือกการบริการตนเอง

การทำให้กระบวนการของพนักงานเป็นอัตโนมัติสำหรับงานธุรการ เช่น การสร้างคำบรรยายลักษณะงานเบื้องต้น การแนะนำโอกาสในการเรียนรู้ และการสนับสนุนการจัดการความสามารถ

การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเพื่อระบุแนวโน้มและปรับปรุงกระบวนการภายใน โดยไม่ต้องพึ่งพาข้อมูลส่วนบุคคล

ในบางกรณีที่ AI อาจต้องเกี่ยวข้องหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทจะดำเนินการต่างๆ เพื่อให้ท่านมั่นใจว่า การประมวลผลดังกล่าวเป็นไปตามหลักการใช้ข้อมูลให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น (Data Minimization Principles) และเรามีการกำหนดมาตรการควบคุมที่เหมาะสม เช่น การทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลนิรนาม (Anonymization) หรือทำการแฝงข้อมูล (Pseudonymization) นอกจากนี้ AI ของบริษัท จะไม่ดำเนินการตัดสินใจโดยอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์โดยปราศจากการตรวจสอบและยืนยันจากมนุษย์

เพื่อส่งเสริมและนำเสนอข้อเสนอที่เหมาะสมที่สุดจากบริษัท หรือจากผู้ให้บริการด้านการเดินทางของบริษัท บริษัทจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อนำเสนอข้อมูลหรือคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น โรงแรม เที่ยวบิน บริการขนส่งอื่นๆ และสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรม หรือราคาผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมกับท่าน รวมถึง แพ็คเกจท่องเที่ยวและไลฟ์สไตล์ บริการทางการเงิน และช่องทางการชำระเงินที่สอดคล้องกับความต้องการของท่าน บริษัทมุ่งมั่นที่จะเข้าใจท่านให้ดียิ่งขึ้น และตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ปรับให้เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของท่าน เพื่อให้สามารถปรับแต่งข้อเสนอได้อย่างเหมาะสม บริษัทอาจดำเนินการ ดังต่อไปนี้

วิเคราะห์พฤติกรรม การค้นหา และความชอบของท่านผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ รวมถึงการเยี่ยมชมเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือของบริษัท

วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และบริการที่ท่านได้ทำการจองหรือซื้อจากบริษัทแล้ว

4. เพื่อบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของแพลตฟอร์ม “ฮอปส์ (HOPS)” แนวทางปฏิบัติการใช้งาน (Community Guidelines) หรือนโยบายเฉพาะของผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เช่น ขั้นตอนการคืนเงินค่าที่พักหรือเที่ยวบิน หรือข้อกำหนดการใช้งานอื่นๆ

5. เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่และความรับผิดชอบที่มีหรือถึงกำหนดระหว่างท่านกับบริษัท ผู้ให้บริการพันธมิตร หรือคู่ค้าของบริษัท ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การดำเนินการธุรกรรม การให้บริการตามที่ตกลงกันไว้ การจัดการการจอง การดำเนินการด้านการชำระเงิน การจัดการข้อพิพาท และการปฏิบัติตามนโยบายหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุไว้

เพื่อเคารพการตัดสินใจของท่านในกรณีที่บริษัทขอความยินยอมจากท่าน

บริษัทอาจสื่อสารกับท่านผ่านข้อความอิเล็กทรอนิกส์ เช่น อีเมล ข้อความ หรือการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์มือถือ ตามวัตถุประสงค์ที่ระบุข้างต้น และตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต เพื่อ

ส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท ซึ่งอาจรวมถึงการยืนยันและอัปเดตการจองของท่าน ใบเสร็จรับเงิน ประกาศต่างๆ เกี่ยวกับเรื่องทางเทคนิค การอัปเดต การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย ตลอดจนข้อความสนับสนุนและข้อความจากผู้ดูแลระบบ ทั้งนี้ โปรดทราบว่าการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการจองของท่านมีจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามสัญญาที่บริษัทมีกับท่าน

ส่งการสื่อสารทางการตลาด ในกรณีอื่นๆ หากท่านให้ความยินยอมและตามกฎหมายที่ใช้บังคับ บริษัทอาจสื่อสารกับท่านเกี่ยวกับข้อเสนอ โปรโมชั่น รางวัล แคมเปญหรือกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น การวิจัยตลาดหรือการสำรวจ และข่าวสารอื่นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่บริษัทหรือบริษัทในเครือ ผู้ให้บริการพันธมิตร และพันธมิตรทางธุรกิจอื่นๆ ของบริษัทนำเสนอ

ท่านสามารถจัดการและทบทวนการตั้งค่าการแจ้งเตือนได้ผ่านการตั้งค่าการแจ้งเตือนในบัญชีผู้ใช้งานของท่าน ซึ่งท่านสามารถเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนแต่ละรายการตามความต้องการ หรือเลือกไม่รับการสื่อสารทางการตลาดได้โดยเลือก ไม่รับการแจ้งเตือนหรือสื่อโฆษณาหรือการตลาดต่อไป หรือปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุไว้ในสื่อการตลาดของบริษัท โปรดทราบว่า ซึ่งบริษัทอาจต้องใช้เวลาหลังจากท่านจัดการการตั้งค่าข้างต้นเพื่อดำเนินการให้การเปลี่ยนแปลงตามความประสงค์ของท่านมีผลสมบูรณ์ ในกรณีที่ท่านเปลี่ยนใจและเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใหม่ โดยท่านอาจยังคงได้รับการสื่อสารต่างๆ ที่บริษัทได้ดำเนินการตามกำหนดไว้ล่วงหน้าก่อนท่านจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าตามที่กล่าวมาข้างต้น

การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ในบางกรณี บริษัทจําเป็นต้องเปิดเผยหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของบริษัท ซึ่งอาจรวมถึงการเปิดเผยหรือโอนข้อมูลภายในกลุ่ม บริษัท บางกอก ฮอบส์ จำกัด (BANGKOK HOPS Co., Ltd.) และบุคคลภายนอก ทั้งนี้ การแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวในแต่ละครั้งจะดําเนินการตามฐานกฎหมายที่เหมาะสม ตามที่ระบุไว้ (เหตุใดบริษัทจึงประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน)

การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลภายในกลุ่มบริษัท บางกอก ฮอบส์ จำกัด (BANGKOK HOPS Co., Ltd.)

บริษัทยึดมั่นในการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของท่าน โดยได้นำนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลภายในมาใช้ ซึ่งเป็นไปตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และมีผลผูกพันบริษัท บางกอก ฮอบส์ จำกัด (BANGKOK HOPS Co., Ltd.) บริษัทอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายในบริษัท บางกอก ฮอบส์ จำกัด (BANGKOK HOPS Co., Ltd.) เพื่อให้เราสามารถปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายของเราได้ เช่น

เพื่อการรวมศูนย์การดำเนินงานและงานด้านธุรการบางส่วนไว้ที่ศูนย์ประมวลผลของบริษัท บางกอก ฮอบส์ จำกัด (BANGKOK HOPS Co., Ltd.) โดยอยู่ภายใต้บังคับของนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลภายในของบริษัท บางกอก ฮอบส์ จำกัด (BANGKOK HOPS Co., Ltd.) อย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจว่ามีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ

การจัดเก็บและดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ การสนับสนุนด้านเทคนิคและการสนับสนุนลูกค้า รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูล การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และการบำรุงรักษาแพลตฟอร์มของบริษัทโดยรวม

บริษัทอาจใช้ระบบจัดเก็บข้อมูลแบบรวมศูนย์ในการประมวลผลข้อมูล ณ ศูนย์กลางภายในกลุ่มบริษัท บางกอก ฮอบส์ จำกัด (BANGKOK HOPS Co., Ltd.) โดยระบบเหล่านี้อาจดำเนินการโดยบริษัท บางกอก ฮอบส์ จำกัด (BANGKOK HOPS Co., Ltd.)หรือบุคคลภายนอก และอาจตั้งอยู่นอกประเทศที่ท่านใช้บริการของเรา อย่างไรก็ตาม บริษัทจะดำเนินการให้มั่นใจว่ามีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เหมาะสมและเพียงพอ

การแบ่งปันข้อมูลส่วนกับบุคคลภายนอก

บริษัทอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกดังต่อไปนี้

หน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานกํากับดูแล เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านการรายงาน และตามคำขอข้อมูลที่ออกโดยหน่วยงานกํากับดูแลในประเทศ เช่น หน่วยงานด้านภาษี หน่วยงานด้านตุลาการ/กฎหมาย/การสืบสวน/การสอบสวน เช่น ตำรวจ อัยการ ศาล และหน่วยงานอนุญาโตตุลาการหรือไกล่เกลี่ย เว้นแต่หน่วยงานเหล่านั้นจะร้องขอข้อมูลในระดับบุคคลโดยเฉพาะ บริษัทจะทำการรวบรวมข้อมูล (Aggregated)  ซึ่งหมายถึงการแบ่งปันข้อมูลเฉพาะในระดับกลุ่มลูกค้า(หรือพนักงาน ตามความเหมาะสม)เพื่อไม่ให้สามารถระบุถึงตัวบุคคลได้

ผู้ให้บริการพันธมิตรที่ท่านได้จองหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการไว้ เช่น โรงแรม สายการบิน ผู้ให้บริการขนส่งอื่น รวมถึง ผู้ให้บริการกิจกรรมหรือสถานที่ท่องเที่ยว เพื่ออำนวยความสะดวกในการจองและให้บริการแก่ท่าน ทั้งนี้ บริษัทขอแนะนำให้ท่านอ่านประกาศความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการเหล่านั้นเพื่อเข้าใจถึงวิธีการที่บุคคลนั้นประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

พันธมิตรทางธุรกิจ ผู้จัดการช่องทาง ตัวกลาง หรือผู้ให้บริการการเชื่อมต่ออื่นๆ ที่ทำหน้าที่จัดจำหน่ายบริการของบริษัท รวมถึงเชื่อมต่อและจัดการการจองของท่านกับผู้ให้บริการพันธมิตร

ผู้ให้บริการและบุคคลภายนอกอื่น ๆ ที่สนับสนุนการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจตามปกติของบริษัท เช่น การให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ การบริการสนับสนุนลูกค้าและการสื่อสาร การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การจัดการการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัย ตลอดจนสถาบันการเงินที่สนับสนุนกระบวนการชำระเงินบางประการหรือให้บริการทางการเงินแก่บริษัท

บุคคลภายนอกที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง เช่น สำนักงานกฎหมายหรือผู้สอบบัญชี ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกเปิดเผยเท่าที่จำเป็น และบุคคลเหล่านี้จะประมวลผลข้อมูลของท่านภายใต้หน้าที่ตามวิชาชีพของตน

พันธมิตรด้านการตลาดและการโฆษณา เพื่อให้สามารถแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องตรงต่อกลุ่มเป้าหมาย

การส่งหรือโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวมอาจถูกเก็บรักษาในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศที่ท่านอาศัยหรือใช้บริการของเรา เพื่อประโยชน์ของท่าน และ/หรือความจำเป็นในการจัดทำหรือดำเนินการตามสัญญาที่บริษัทมีกับท่าน รวมถึง ระหว่างกลุ่มบริษัทและบุคคลภายนอกตามที่ระบุไว้(การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน) ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกส่งหรือโอน หรือสามารถเข้าถึงได้ในประเทศอื่นที่บริษัทหรือผู้ให้บริการพันธมิตรประกอบธุรกิจ บริษัทจะใช้มาตรการที่เหมาะสมทั้งในด้านสัญญา องค์กร และเทคนิค (เช่น การเข้ารหัสข้อมูล) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านยังคงได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอ

สิทธิของท่านและวิธีที่บริษัทคุ้มครองสิทธิของท่าน

ตามบทบัญญัติของกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง สิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจแตกต่างกันไปตามประเทศที่ท่านอาศัยหรือทำธุรกรรม หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับสิทธิต่างๆ ของท่าน โปรดติดต่อบริษัทโดยผ่านทางที่อยู่อีเมลที่ระบุ ทั้งนี้ โดยทั่วไปท่านมีสิทธิต่างๆ ดังต่อไปนี้

ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอทำสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่บริษัทประมวลผลได้ โดยคำขอแต่ละรายการจะได้รับการพิจารณาเป็นกรณีไป และบริษัทอาจจำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยของข้อมูลของท่าน โปรดทราบว่าข้อมูลบางประเภทอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษาข้อมูลตามกฎหมายหรือข้อกำหนดการดำเนินการ ซึ่งอาจมีผลต่อขอบเขตของข้อมูลที่บริษัทสามารถให้ท่านได้ นอกจากนี้ บริษัทอาจมีค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ ขึ้นอยู่กับลักษณะและปริมาณของข้อมูลที่ร้องขอ ตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

ท่านสามารถขอให้บริษัทแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้งานของท่าน หากท่านพบว่าข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ท่านสามารถดำเนินการตั้งค่าได้ทางแอปพลิเคชั่นของบริษัท ซึ่งท่านสามารถแก้ไขเพิ่มเติมรายละเอียดข้อมูลส่วนมากของท่านได้เองและโดยง่าย ส่วนข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทที่ท่านไม่สามารถแก้ไขเพิ่มเติมได้เอง ท่านสามารถติดต่อบริษัทเพื่อขอความช่วยเหลือได้ อย่างไรก็ตาม หากข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ให้บริการพันธมิตร การแก้ไขข้อมูลนั้นจะต้องดำเนินการให้เป็นไปตามนโยบายของผู้ให้บริการนั้นๆ

ในบางกรณี ท่านสามารถขอให้บริษัทลบข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทมีเกี่ยวกับท่านได้ หากท่านต้องการยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานของ “ฮอปส์ (HOPS)” และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ท่านสามารถทำได้ผ่านตัวเลือก “ลบบัญชี” ในหน้าการตั้งค่าแอปพลิเคชั่นหรือเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ของบริษัท อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางอย่างอาจถูกเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลา(การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน)

ในบางกรณี ท่านอาจคัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหากมีเหตุผลอันสมควร บริษัทจะพิจารณาการคัดค้านของท่าน และประเมินว่าการประมวลผลข้อมูลของท่านมีผลกระทบที่เกินควร ซึ่งจะทำให้บริษัทต้องหยุดการประมวลผลข้อมูลของท่านหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ท่านจะไม่สามารถใช้สิทธิการคัดค้านนี้ หากบริษัทจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลของท่านตามที่กฎหมายกำหนดหรือเพื่อปฏิบัติตามสัญญากับท่าน

ในบางกรณี ท่านสามารถขอให้บริษัทระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น เมื่อท่านโต้แย้งความถูกต้องหรือความชอบธรรมของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือหากท่านเชื่อว่าข้อมูลของท่านไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทอีกต่อไป หรือหากท่านได้ขอให้บริษัทหยุดใช้ข้อมูลนั้นแล้ว บริษัทจะไม่ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในลักษณะอื่นใดในช่วงที่มีการระงับการใช้งานข้อมูลนั้น แต่บริษัทอาจไม่สามารถให้บริการหรือผลิตภัณฑ์บางรายการตามที่ท่านร้องขอได้ในระหว่างที่มีการระงับการใช้อยู่

ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ หากการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวของบริษัทอ้างอิงฐานความยินยอมของท่าน อย่างไรก็ตาม การเพิกถอนความยินยอมดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ดำเนินการตามกฎหมายก่อนการเพิกถอนความยินยอม และโปรดทราบว่า หากท่านเพิกถอนความยินยอม ท่านอาจไม่สามารถรับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทผ่านข้อความอิเล็กทรอนิกส์ และท่านอาจพลาดข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอ โปรโมชั่น และรางวัลต่างๆ ของบริษัท

ท่านรับทราบและรับรองว่า คำขอใช้สิทธิทั้งปวงของท่านได้ผ่านการคัดกรองและการตรวจสอบโดยละเอียดถี่ถ้วนแล้ว
ดังนั้น เมื่อบริษัทได้รับคำขอของท่านแล้ว บริษัทอาจขอให้ท่านจัดเตรียมข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติม เพื่อยืนยันตัวตนและอำนาจในการร้องขอของท่าน เมื่อบริษัทตรวจสอบคำขอแล้ว บริษัทจะพิจารณาว่าคำขอนั้นสมเหตุสมผลหรือไม่ และจะดำเนินการตามคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด

หากท่านมีคำขอใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิใดๆ ของท่าน หรือหากท่านมีข้อร้องเรียน โปรดติดต่อเราผ่าน รายละเอียดการติดต่อ ที่ระบุไว้ด้านล่าง

หากท่านไม่พอใจกับการดำเนินการหรือการตอบกลับข้อร้องเรียนของท่าน ท่านมีสิทธิที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศของท่านได้

การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึง ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่บริษัทได้เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลดังกล่าวและสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อบังคับใช้สิทธิตามกฎหมายของบริษัทเมื่อมีเหตุอันจำเป็นในการเก็บรักษา เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของบริษัทหรือของท่าน เช่น การจัดการปัญหา หรือ การป้องกันข้อเรียกร้องที่อาจเกิดขึ้น และเพื่อให้เป็นไปตามหน้าที่ทางกฎหมาย ภาษี การรายงาน หรือการตรวจสอบบัญชี ซึ่งบริษัทต้องปฏิบัติตาม เช่น กฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน ซึ่งกำหนดให้บริษัทต้องเก็บบันทึกธุรกรรมของท่านไว้ในระยะเวลาหนึ่งก่อนที่จะสามารถลบได้

เมื่อบริษัทไม่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลของท่านอีกต่อไป บริษัทจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบและบันทึกของบริษัทเท่าที่สามารถทำได้ และ/หรือ ปิดใช้งาน หรือดำเนินการอื่นใดตามสมควรเพื่อทำให้ข้อมูลเป็นข้อมูลนิรนาม และ
จะไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้อีกต่อไป และโปรดทราบว่า ข้อมูลที่ท่านเคยแบ่งปันกับผู้ใช้งานรายอื่น เช่น รีวิวหรือเนื้อหาที่โพสต์ อาจยังคงปรากฏต่อสาธารณะบนแพลตฟอร์มของ “ฮอปส์ (HOPS)” แม้ว่าบัญชีผู้ใช้ของท่านจะถูกยกเลิกแล้วก็ตาม

การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

บริษัทคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยการดำเนินการดังต่อไปนี้

มาตรการในระดับองค์กร บริษัทมีบุคลากรและหน่วยงานเฉพาะทางที่รับผิดชอบในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวมไปจนถึงการเก็บรักษา พนักงานของบริษัทมีหน้าที่ในการรักษาความลับและไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย บริษัทมีการทบทวนกรอบการทำงานภายในองค์กรอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้สอดคล้องกับข้อบังคับที่เปลี่ยนแปลงไปและการพัฒนาตลาด

มาตรการทางเทคนิค บริษัทคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสม ทั้งในเชิงกายภาพ เชิงเทคนิค และเชิงองค์กร เพื่อรับรองความพร้อมใช้งาน ความลับ และความสมบูรณ์ของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น นอกจากนี้ บริษัทยังมีผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยระบบสารสนเทศที่มีความเชี่ยวชาญเพื่อการประมวลผลและการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างปลอดภัย

เพื่อช่วยให้บริษัทสามารถคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้อย่างต่อเนื่อง โปรดติดต่อบริษัททันทีหากท่านสงสัยว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกละเมิดหรือเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ

ท่านสามารถเชื่อมโยงบัญชี “ฮอปส์ (HOPS)” ของท่านเข้ากับบริการของบุคคลภายนอกบางรายการได้ และแพลตฟอร์มของเราอาจมีลิงก์ที่เชื่อมไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก ทั้งนี้ บริษัทไม่ได้เป็นเจ้าของหรือมีอำนาจควบคุมเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มเหล่านั้นแต่อย่างใด หากท่านมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลภายนอกเหล่านี้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลภายนอกดังกล่าว บริษัทขอแนะนำให้ท่านอ่านและทำความเข้าใจประกาศความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอื่นที่ท่านเข้าชมและเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของ “ฮอปส์ (HOPS)” เพื่อศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มของบริษัท โดยประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าว

รายละเอียดการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ หรือท่านต้องการใช้สิทธิใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อทีมเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของบริษัททางอีเมล ดังนี้

XXXXXXXXXXXX  เพื่อให้ทีมงานที่รับผิดชอบเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศที่ท่านอาศัยหรือประเทศที่ท่านทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มเพื่อดำเนินการต่อไป

11. ภาษาและการตีความ

เพื่อความสะดวกของท่าน แพลตฟอร์มของเราอนุญาตให้คุณเลือกประเทศ ภาษา และสกุลเงินที่ต้องการ เพื่อยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวและการจองของคุณ การดำเนินการนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ หรือกฎหมายคุ้มครองข้อมูลใดที่บังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้จะถูกกำหนดโดยบริษัท บางกอก ฮอบส์ จำกัด (BANGKOK HOPS Co., Ltd.) ผู้ให้บริการ รวมถึงปัจจัยทางกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ขอบเขตนอกเขตแดนของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลบางฉบับ (เช่น กรณีที่กฎหมายมีผลบังคับใช้เนื่องจากสถานที่พำนักของคุณ)

ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้จัดทำขึ้นหลายภาษา ในกรณีที่มีประกาศความเป็นส่วนตัวแต่ละภาษามีความขัดแย้งหรือ ไม่ตรงกัน ให้ฉบับภาษาไทยมีผลใช้บังคับเหนือกว่าฉบับภาษาอื่น