ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

บริษัท บางกอก ฮอบส์ จำกัด (BANGKOK HOPS Co., Ltd.) หรือ “เรา” หรือ “ฮอปส์ (HOPS)” เป็นพัฒนาบริหารจัดการเว็บไซต์ www.bangkokhops.com/th และแอปพลิเคชั่น HOPS (“แพลตฟอร์ม”)

ท่านซึ่งเป็นผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม (“ท่าน” หรือ “ผู้ใช้งาน”) รับทราบและตกลงว่า ท่านได้อ่านและเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) รวมถึง นโยบาย ข้อตกลง และเงื่อนไขอื่นๆ ที่อ้างถึงในข้อกำหนดนี้  เมื่อท่านเข้าถึง ค้นหา ใช้งาน หรือทำธุรกรรมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม ท่านตกลงและยอมรับข้อกำหนดนี้ และนโยบาย ข้อตกลง และเงื่อนไขอื่นๆ ที่เราอ้างถึงหรือจัดทำลิงก์ต่างๆ ไว้ในข้อกำหนดนโยบาย ข้อตกลง และเงื่อนไขอื่นๆ ที่อ้างถึงในข้อกำหนดนี้  เป็นสัญญาที่มีผลใช้บังคับตามกฎหมายระหว่างท่านและ บริษัท บางกอก ฮอบส์ จำกัด (BANGKOK HOPS Co., Ltd.) หรือ “เรา” หรือ “ฮอปส์ (HOPS)”

ก่อนหรือขณะที่ท่านใช้งานหรือทำธุรกรรมแพลตฟอร์มทุกครั้ง กรุณาตรวจสอบข้อกำหนดนี้ เพื่อรับทราบและตกลงกับข้อกำหนดฉบับปรับปรุงล่าสุด ไม่ว่าในเวลาใดๆ “ฮอปส์ (HOPS)” อาจแก้ไขเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนตามที่จำเป็น เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย และ/หรือเพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการต่างๆ ของเรา โดย “ฮอปส์ (HOPS)” จะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบตามสมควรถึงข้อกำหนดฉบับปรับปรุงล่าสุดบนแพลตฟอร์ม และข้อกำหนดฉบับปรับปรุงล่าสุดจะมีผลบังคับเหนือกว่าข้อกำหนดฉบับก่อนหน้าทั้งหมด

แพลตฟอร์มและบริการของ “ฮอปส์ (HOPS)”

1.1 “ฮอปส์ (HOPS)” บริหารจัดการและให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อเชื่อมต่อท่านกับผู้ให้บริการต่างๆ โดยเราให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่ท่านในการเลือก ค้นหา จอง ซื้อ เข้าร่วมกิจกรรม รวมถึง ชำระเงิน หรือในบางกรณี นำท่านไปยังช่องทางจำหน่ายอื่นๆ ของผู้ให้บริการ เพื่อให้ท่านจอง ซื้อ เข้าร่วมกิจกรรม หรือชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้ (“บริการ”)

“ผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว” ขึ้นอยู่กับประเทศที่เราให้บริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

เที่ยวบิน รวมถึง ตั๋วเครื่องบินสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศ บริการเสริมอื่นๆ และบริการเสริมเพื่ออำนวยความสะดวกให้การเดินทางของท่านมีความยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้น (flexible travel services) รวมถึง สัมภาระหรือน้ำหนักกระเป๋าเดินทาง บริการเลือกที่นั่ง อาหาร คำขอพิเศษเพิ่มเติม ระดับชั้นของตั๋วเครื่องบิน (subclass)  และบริการเสริมอื่นๆ ที่ “ฮอปส์ (HOPS)” จัดให้เป็นส่วนหนึ่งของเที่ยวบิน (ไม่ว่าจะเรียกชื่อบริการว่าอย่างไรก็ตาม)

บริการขนส่งทางบก รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บริการเช่ารถ บริการรถรับส่งสนามบิน รถรับส่ง รถแท็กซี่รถไฟ รถบัสและรถบัสให้บริการท่องเที่ยว บริการเสริมอื่นๆ ที่เกี่ยวกับบริการขนส่งทางบกที่กล่าวมาข้างต้น และบริการเสริมอื่นๆ ที่ “ฮอปส์ (HOPS)” จัดให้เป็นส่วนหนึ่งของบริการขนส่งทางบก

โรงแรม รวมถึง ที่พักชั่วคราว โรงแรม รีสอร์ท อพาร์ทเมนท์ วิลล่า บ้านพัก หรือห้องพักชั่วคราว บริการเสริมหรือบริการเพิ่มเติม หรือสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมในห้องพัก คำขอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับบริการโรงแรมประเภทต่างๆ และบริการเสริมอื่นๆ ที่เกี่ยวกับการจองโรงแรมที่ “ฮอปส์ (HOPS)” จัดให้เป็นส่วนหนึ่งของบริการโรงแรม

สถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรม รวมถึง ตั๋วเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว  ตั๋วเข้าสวนสนุก บัตรเข้างานอีเวนท์  แพ็กเกจทัวร์ บริการล่องเรือ (Cruise) สนามเด็กเล่น เกมและกิจกรรม กีฬาเพื่อสันทนาการ และวัฒนธรรม สปาและการผ่อนคลาย บริการเสริมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรม และบริการสนับสนุนการท่องเที่ยวอื่นๆ  ที่ “ฮอปส์ (HOPS)”จัดให้เป็นส่วนหนึ่งของสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรม หรือ

ผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ข้างต้นมากกว่าหนึ่งผลิตภัณฑ์ หรือที่รวมกับผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ทางเงินอื่นที่อาจเสนอให้ผู้ใช้งานจองหรือซื้อบนแพลตฟอร์ม “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่ว่าจะนำเสนอแบบรวมกัน (bundle) หรือไม่ก็ตาม

“บริการด้านการเงิน” ได้แก่ การให้กู้ยืมเงิน ประกันภัย (ไม่ว่าจะเกี่ยวกับการเดินทางหรือไม่ก็ตาม) และผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินอื่นๆ ที่เราอาจเสนอให้ผู้ใช้งานจองหรือซื้อบนแพลตฟอร์ม โดยผลิตภัณฑ์และบริการจะขึ้นอยู่กับประเทศที่เรานำเสนอผลิตภัณฑ์นั้นๆ ให้แก่ท่าน

“กิจกรรม” ได้แก่ เกม แคมเปญ โปรโมชั่น และกิจกรรมรูปแบบใดๆ ที่เราอาจจัดขึ้นเป็นครั้งคราว หรือดำเนินการบนแพลตฟอร์ม และ/หรือ แพลตฟอร์มอื่นๆ ช่องทางการตลาด และสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ ของ “ฮอปส์ (HOPS)”

“ผลิตภัณฑ์อื่น” รวมถึง บัตรของขวัญ บัตรกำนัลการเดินทาง บริการติดตามสัมภาระและกระเป๋าเดินทาง บริการขอวีซ่า แผนข้อมูลระหว่างประเทศ แนวทางการท่องเที่ยว แพ็กเกจส่วนลด และผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นที่ “ฮอปส์ (HOPS)” จัดให้เป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์อื่น

ในข้อกำหนดนี้ เราจะเรียกผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว บริการด้านการเงิน กิจกรรม และผลิตภัณฑ์อื่น แยกต่างหากจากกันหรือรวมกันว่า “ผลิตภัณฑ์”  โดยการอ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์ อาจรวมถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์หลายประเภทรวมกัน (bundled) เช่น เสนอเที่ยวบินรวมกับบริการด้านการเงินหรือประกันภัย เป็นต้น

โดยบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์มนี้ บริษัท บางกอก ฮอบส์ จำกัด (BANGKOK HOPS Co., Ltd.) ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนจัดตั้งที่ประเทศไทย จะเป็นผู้ให้บริการต่างๆไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนแก่ท่าน

1.2 ผู้ให้บริการบุคคลภายนอกจะเป็นผู้จัดหา บริหารจัดการ ดำเนินการ หรือให้บริการผลิตภัณฑ์ต่างๆ โดยตรงแก่ท่าน (โดยต่อไปนี้จะเรียกแยกต่างหากจากกันหรือรวมกันว่า “ผู้ให้บริการพันธมิตร” )  เว้นแต่กรณีที่ “ฮอปส์ (HOPS)” ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งบนแพลตฟอร์มว่า “ฮอปส์ (HOPS)”เป็นผู้จัดหาและให้บริการผลิตภัณฑ์แก่ท่าน  หากผู้ให้บริการพันธมิตรหรือ “ฮอปส์ (HOPS)” (แล้วแต่กรณี) ไม่ได้กำหนดข้อตกลงหรือเงื่อนไขเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดๆ ในข้อกำหนดนี้  “ฮอปส์ (HOPS)” หรือผู้ให้บริการพันธมิตรจะแจ้งให้ท่านทราบถึงข้อตกลงโดยเฉพาะของผลิตภัณฑ์นั้น (ไม่ว่าแยกต่างหากจากข้อกำหนดนี้ หรือจะระบุไว้พร้อมกับรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ก็ตาม) (“เงื่อนไขของผลิตภัณฑ์”)  และเราถือว่า ท่านรับทราบและตกลงกับเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์นั้นๆ แล้ว เมื่อท่านจอง เข้าร่วม หรือซื้อผลิตภัณฑ์นั้นๆ และ/หรือ ท่านได้รับใบจองแล้ว ท่านจะได้รับ “ใบจอง” เมื่อเราออกใบเสร็จรับเงิน ใบยืนยันการจอง/การซื้อสำเร็จ และ/หรือตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ เวาเชอร์ (voucher) หรือบัตรเข้าสถานที่ต่างๆ แบบอิเล็กทรอนิกส์ (แล้วแต่กรณี) ซึ่งเราส่งให้ท่านทางอีเมล (ไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนหรือกรอกในขณะที่ทำการจอง) หรือฟีเจอร์การจองของฉันบนแพลตฟอร์ม และ/หรือ วิธีการอื่นใดที่เราอาจให้บริการในอนาคต

1.3 ผู้ใช้งานที่บรรลุนิติภาวะและมีความสามารถโดยสมบูรณ์ตามกฎหมายเท่านั้นที่จะเข้าถึงและใช้บริการใดๆ ของเราบนแพลตฟอร์มได้ และในกรณีกฎหมายที่ใช้บังคับจำกัดอายุ ระบุข้อจำกัด หรือคุณสมบัติอื่นๆ ของผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมโดยเฉพาะ ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับข้อจำกัดเพิ่มเติมในข้อกำหนดนี้ หรือในเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ หรือจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงคุณสมบัติขั้นพื้นฐานและข้อจำกัดของผู้ใช้งานที่สามารถใช้บริการผลิตภัณฑ์นั้นๆ ได้ และการกระทำ การเข้าร่วม การจอง การซื้อ และการทำธุรกรรมใดๆ ทั้งหมดที่ท่านดำเนินการบนแพลตฟอร์มมีผลใช้บังคับและผูกพันท่านตามข้อกำหนดนี้ หากท่านเป็นผู้เยาว์ เป็นบุคคลเสมือนไร้ความสามารถ เป็นบุคคลไร้ความสามารถ หรือไม่มีความสามารถหรืออายุไม่ถึงเกณฑ์ที่จะใช้บริการของเราได้ เราไม่อนุญาตให้ท่านเข้าถึงและใช้บริการ ใช้งาน หรือทำธุรกรรมใดๆ หรือจอง เข้าร่วม หรือซื้อผลิตภัณฑ์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม

1.4 ท่านรับทราบว่า ผู้ให้บริการพันธมิตร ตัวแทน ผู้ประกอบการตัวกลางที่เป็นผู้รวบรวมผลิตภัณฑ์ (aggregator) ผู้จัดจำหน่าย ผู้ให้บริการช่องทางการขาย หรือผู้ให้บริการอื่นๆ ของผู้ให้บริการพันธมิตรเป็นผู้ให้ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอบนแพลตฟอร์ม ดังนั้น เราไม่รับรองหรือรับประกันว่า ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับมาจากผู้ให้บริการพันธมิตร รวมถึง ตัวแทน ผู้ประกอบการตัวกลางที่เป็นผู้รวบรวมผลิตภัณฑ์ (aggregator) ผู้จัดจำหน่าย ผู้ให้บริการช่องทางการขาย หรือผู้ให้บริการอื่นๆ ของผู้ให้บริการพันธมิตรเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วนสมบูรณ์ พร้อมให้บริการ เป็นข้อมูลล่าสุด หรือเป็นข้อมูลที่เป็นความจริงทั้งหมด “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่ต้องรับผิดชอบหรือไม่มีความรับผิดต่อความผิดพลาดใดๆ (รวมถึง ความผิดพลาดหรือบกพร่องในการเรียบเรียงและนำเสนอข้อมูล และการสะกดคำผิดพลาด) ความผิดพลาดทางเทคนิคหรือระบบงานต่างๆ (ไม่ว่าจะเกิดจากความเสียหาย การซ่อมแซม หรือการปรับปรุงแพลตฟอร์ม ไม่ว่าเพียงชั่วคราว และ/หรือ เกิดจากความผิดพลาดทั้งหมดหรือเพียงบางส่วน) ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ทำให้เข้าใจผิดหรือเป็นข้อมูลเท็จ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เราได้รับจากผู้ให้บริการพันธมิตร ตัวแทน ผู้ประกอบการตัวกลางที่เป็นผู้รวบรวมผลิตภัณฑ์ (aggregator) ผู้จัดจำหน่าย ผู้ให้บริการช่องทางการขาย หรือผู้ให้บริการอื่นๆ ของผู้ให้บริการพันธมิตรก็ตาม ในกรณีที่ท่านเกิดข้อขัดข้องหรือมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการพันธมิตร เราจะช่วยท่านประสานงานกับผู้ให้บริการพันธมิตรเพื่อแก้ไขข้อขัดข้องหรือปัญหาต่างๆ โดยเราไม่รับรอง และ/หรือ รับประกัน และ/หรือจะไม่มีความรับผิดใดๆ ที่เกิดจากการประสานงาน การอำนวยความสะดวก หรือผลลัพธ์หรือการแก้ไขปัญหาของผู้ให้บริการพันธมิตร ไม่ว่าท่านจะพึงพอใจหรือไม่ก็ตาม

1.5 ท่านรับทราบว่า ราคาและรายละเอียดของผลิตภัณฑ์จะเปลี่ยนแปลงเป็นไปตามกลไกของตลาด ความต้องการของผู้บริโภค นโยบายของผู้ให้บริการพันธมิตร หรือสถานการณ์อื่นๆ ซึ่งอาจส่งผลให้ข้อมูลที่นำเสนอบนแพลตฟอร์มไม่สมบูรณ์ ไม่ถูกต้อง และ/หรือไม่เป็นปัจจุบัน โดยราคาหรือรายละเอียดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนหน้าแรกของแพลตฟอร์ม (homepage) หรือแสดงระหว่างการเรียกดูหรือค้นหาผลิตภัณฑ์อาจมีการเปลี่ยนแปลงไปเมื่อท่านดำเนินการไปถึงหน้าชำระเงิน ท่านต้องตรวจสอบราคาสุดท้ายให้รอบคอบครบถ้วนก่อนที่จะชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อ รวมถึง ต้องตรวจสอบว่า ราคาสุดท้ายอาจเป็นราคาที่ไม่ถูกต้องหรือผิดพลาดซึ่งบุคคลทั่วไปย่อมทราบดีว่า เป็นราคาของผลิตภัณฑ์ที่ไม่สมเหตุผล และท่านไม่ควรจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์นั้น (“ข้อผิดพลาดโดยแท้”) ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดโดยแท้ และท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์นั้น ท่านรับทราบและตกลงว่า “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่รับผิดชอบหรือไม่ต้องรับผิดต่อการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ท่านตกลง ยอมรับ และชำระเงินสำเร็จบนแพลตฟอร์มแล้ว (การจองและซื้อผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม) ของข้อกำหนดนี้ “ฮอปส์ (HOPS)” อาจยกเลิกหรือปฏิเสธการจองหรือการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากข้อผิดพลาดโดยแท้ ไม่ว่าข้อผิดพลาดโดยแท้จะเกิดจากความบกพร่องจากผู้ใดก็ตาม

1.6 “ฮอปส์ (HOPS)” รวมถึง แพลตฟอร์มและบริการ เราไม่ได้แนะนำหรือรับรองผู้ให้บริการพันธมิตรไม่ว่ารายใดๆ ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มของเรา เราไม่รับรองและไม่มีพฤติการณ์ใดๆ ที่เราแสดง หรือท่านจะตีความว่า เราให้คำแนะนำหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณภาพ ระดับการให้บริการ หรือการจัดอันดับผลิตภัณฑ์ และ/หรือ ผู้ให้บริการพันธมิตรบนแพลตฟอร์ม และไม่ว่ากรณีใดๆ เราจะไม่รับผิดชอบหรือมีความรับผิดต่อข้อมูล เนื้อหา ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อความใดๆ ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรได้จัดหาหรือจัดทำขึ้น การจัดอันดับผู้ให้บริการพันธมิตร ที่นำเสนอแก่ท่านบนแพลตฟอร์มจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงแต่ไม่จำจัดเพียง คำค้นหา จุดหมายปลายทาง วันเดินทาง ความพร้อมของการให้บริการของผู้ให้บริการพันธมิตร ประเภทของบริการ และตัวกรองที่ท่านกรอกระหว่างการค้นหาผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม ซึ่งเราเชื่อว่า ท่านจะได้รับความสะดวกสบายและความพึงพอใจในการเลือกผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการพันธมิตรที่เกี่ยวข้องตามที่ท่านประสงค์ นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น แพลตฟอร์มอาจนำเสนอผลิตภัณฑ์และผู้ให้บริการพันธมิตรตามปัจจัยต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความนิยม สถานที่ตั้ง ราคา ประเภทที่พัก ความคิดเห็นของผู้ใช้งาน (review) ระดับดาวของโรงแรม โปรโมชั่น (ตามคำจำกัดความที่กำหนดไว้ด้านล่าง) และแคมเปญและโปรแกรมการตลาดโดยเฉพาะเจาะจงที่ผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ละรายเข้าร่วมกับเรา และในกรณีที่ผู้ให้บริการพันธมิตรเข้าร่วมโปรแกรมพิเศษของ “ฮอปส์ (HOPS)” เพื่อปรับปรุงอันดับหรือช่วยให้ผู้ใช้งานเห็นผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มได้มากยิ่งขึ้น โดยเราจะแสดงครื่องหมายหรือสัญลักษณ์กำกับไว้บนแพลตฟอร์มเพื่อให้ผู้ใช้งานทราบด้วย

1.7 การจัดอันดับ สิทธิพิเศษ สัญลักษณ์ และการรับรองประเภทอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรได้รับมา และ/หรือ ที่แสดงบนแพลตฟอร์มนั้นขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ผู้ให้บริการพันธมิตรส่งมาให้ “ฮอปส์ (HOPS)” ความคิดเห็นที่ผู้ใช้งานเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่เปิดให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการพันธมิตรได้ และ “ฮอปส์ (HOPS)” มีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการเผยแพร่ข้อมูลต่างๆ ที่กล่าวมานั้นบนแพลตฟอร์ม เราไม่รับรองหรือไม่มีหน้าที่ตรวจสอบ การจัดอันดับ สิทธิพิเศษ สัญลักษณ์ และการรับรองประเภทอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรได้รับมา และจะไม่รับผิดชอบหรือ รับผิดต่อความถูกต้องของการจัดอันดับ สิทธิพิเศษ สัญลักษณ์ และการรับรองประเภทอื่นๆ ไม่ว่าในกรณีใดๆ “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อการเรียกร้อง ความเสียหาย หรือความรับผิดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดอันดับ สิทธิพิเศษ สัญลักษณ์ และ/หรือ การรับรองประเภทอื่นๆ ของผู้ให้บริการพันธมิตรที่แสดงบนแพลตฟอร์ม และนอกจากการจัดอันดับ สิทธิพิเศษ สัญลักษณ์ และการรับรองประเภทอื่นๆ ของผู้ให้บริการพันธมิตรที่แสดงบนแพลตฟอร์ม ท่านควรคำนึงถึงรายละเอียดอื่นๆ ของผู้ให้บริการพันธมิตรและผลิตภัณฑ์ก่อนดำเนินการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ด้วย

1.8 ท่านจะต้องรับความเสี่ยงในการเข้าถึงเนื้อหาและข้อมูลต่างๆ ที่แสดงบนแพลตฟอร์ม และหากบุคคลอื่นๆ ได้รับ ความเสียหายจากการใช้งานแพลตฟอร์มของท่าน ท่านจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับบุคคลนั้นแต่เพียงผู้เดียว ตราบเท่าที่เราสามารถจำกัดความรับผิดได้ตามกฎหมาย ไม่ว่าในกรณีใดๆ ก็ตาม เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานของท่านหรือจากการที่ท่านเข้าถึงเนื้อหาใดๆ บนแพลตฟอร์มของเรา รวมถึง เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดหรือไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ของข้อมูลหรือเนื้อหาที่ท่านเข้าถึงได้บนแพลตฟอร์ม รวมถึง กรณีที่มีการเพิ่มเติม ลบ หรือแก้ไขเนื้อหาหรือข้อมูลที่เราดำเนินการและแสดงไว้บนแพลตฟอร์ม เราไม่รับประกันว่า แพลตฟอร์มและบริการของเราจะพร้อมใช้งานตลอดเวลา หรือสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีเหตุขัดข้องใดๆ และเราไม่ต้องรับผิดชอบสำหรับความเสียหายที่ท่านได้รับอันเป็นผลมาจากแพลตฟอร์มหรือบริการของเราไม่พร้อมใช้งานหรือเกิดเหตุขัดข้องในการใช้งานแพลตฟอร์มและบริการของเรา

1.9 “ฮอปส์ (HOPS)” อาจนำเสนอโฆษณาและลิงก์บนแพลตฟอร์มเพื่อเชื่อมโยงหรือนำท่านไปยังเว็ปไซต์หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ดำเนินการโดยบุคคลภายนอก ในบางกรณี “ฮอปส์ (HOPS)” อาจร่วมมือกับคู่ค้าหรือพันธมิตรของเรา โดยอนุญาตให้คู่ค้าหรือพันธมิตรดังกล่าวเสนอโฆษณาและลิงก์เพื่อเชื่อมโยงหรือนำท่านไปยังเว็ปไซต์หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ของคู่ค้าหรือพันธมิตรนั้นๆ ได้ เราอาจตกลงกับคู่ค้าหรือพันธมิตรเพื่อแสดงโฆษณาในรูปแบบ ภาพนิ่งหรือภาพนิ่งพร้อมลิงก์เพื่อเชื่อมโยง และ/หรือ นำท่านไปยังเพจใดเพจหนึ่งบนแพลตฟอร์มของเรา และ/หรือแพลตฟอร์มของคู่ค้าหรือพันธมิตรของเรา และ/หรือ โฆษณาหรือกิจกรรมทางการตลาดที่แสดงหรือเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม และ/หรือช่องทางการตลาดอื่นๆ ของเราตามที่เราได้รับการสนับสนุนจากคู่ค้าหรือพันธมิตร ท่านสามารถคลิกบนโฆษณาหรือลิงก์เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้โฆษณา เจ้าของผลิตภัณฑ์ และรายละเอียดของสินค้าและบริการต่างๆ ของบุคคลนั้น ไม่ว่าในกรณีใดๆ “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่มีอำนาจควบคุมแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก รวมทั้ง เนื้อหา การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกได้ ดังนั้น เมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกผ่านการคลิกลิงก์บนแพลตฟอร์มของ “ฮอปส์ (HOPS)” ท่านรับทราบว่า ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ ของแพลตฟอร์มนั้นๆ อาจมีผลบังคับใช้กับท่าน ซึ่งข้อกำหนดและเงื่อนไขนั้นเป็นข้อตกลงที่แยกต่างหากและไม่เกี่ยวข้องกับ “ฮอปส์ (HOPS)” หรือข้อกำหนดนี้ และท่านอาจอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือนโยบายคุกกี้ของแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกนั้น เราแนะนำให้ท่านอ่านและทำความเข้าใจนโยบายต่างๆ ของแพลตฟอร์มอื่นก่อนใช้บริการ เมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของบุคคลอื่นๆ นั้น ท่านจะต้องยอมรับความเสี่ยงเองในการเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มนั้น และท่านตกลงว่า เราไม่ต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหา การเข้าถึง หรือความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์มดังกล่าว เราไม่รับรองหรือแนะนำ และไม่ต้องรับผิดชอบต่อที่มาของแพลตฟอร์มหรือเนื้อหาต่างๆ บนแพลตฟอร์มนั้น หรือความเสี่ยงในการได้รับไวรัส สปายแวร์ มัลแวร์ หรือความเสี่ยงอื่นๆ จากแพลตฟอร์มหรือเนื้อหาต่างๆ บนแพลตฟอร์มนั้น นอกจากนี้ ท่านตกลงที่ปลดเปลื้องเราจากความรับผิด ค่าใช้จ่ายข้อเรียกร้อง หรือความเสียหายทั้งปวงที่เกิดขึ้นไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม หรือถูกกล่าวอ้างว่าเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์มนั้น รวมถึง เนื้อหาต่างๆ การดำเนินงานแพลตฟอร์ม หรือกรณีอื่นๆ บนแพลตฟอร์มนั้น ในบางกรณี เราอาจแสดงโฆษณาต่างๆ แก่ท่านโดยเฉพาะเจาะจง โดยอ้างอิงจากความสนใจหรือกิจกรรมต่างๆ ของท่านบนแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ เราจะดำเนินการดังกล่าวตามประกาศความเป็นส่วนตัวของ “ฮอปส์ (HOPS)”

การจองและซื้อผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม

2.1 ท่านตกลงว่า การใช้ จอง หรือซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ บนแพลตฟอร์มนั้นเป็นการทำสัญญาหรือธุรกรรมระหว่างท่านและ (1)ผู้ให้บริการพันธมิตรที่ระบุไว้บนแพลตฟอร์ม หรือ (2)“ฮอปส์ (HOPS)” ในกรณีที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ “ฮอปส์ (HOPS)” ให้บริการแก่ท่านโดยตรง กรณีตาม(1) “ฮอปส์ (HOPS)” จะทำหน้าที่เป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหรือเป็นสื่อกลางที่อำนวยความสะดวกให้ท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ระหว่างท่านกับผู้ให้บริการพันธมิตรเท่านั้น โดย “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่มีหน้าที่จัดหา ดำเนินการ ให้บริการ บริหารจัดการ เป็นเจ้าของ มีส่วนเกี่ยวข้อง หรือควบคุมผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อผ่านแพลตฟอร์มของเรา ทั้งนี้ “ฮอปส์ (HOPS)” จะมีหน้าที่ต่างๆ ดังกล่าวเฉพาะกรณีที่ “ฮอปส์ (HOPS)” เป็นผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์นั้นๆ แก่ท่านโดยตรงตาม(2) เท่านั้น

2.2 เมื่อท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านทางแพลตฟอร์ม ท่านได้ยอมรับและตกลงกับเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ รวมถึง การแก้ไขเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ นโยบายต่างๆ เกี่ยวกับการยกเลิกการจอง การคืนเงิน การไม่แสดงตนเพื่อเข้ารับบริการ (no-show) หรือเงื่อนไขเกี่ยวกับคำขอโดยเฉพาะเจาะจงตามที่ผู้ให้บริการพันธมิตรรายนั้นๆ กำหนด หรือตามที่ “ฮอปส์ (HOPS)” จะได้แจ้งให้ท่านทราบแทนผู้ให้บริการพันธมิตรในเวลาที่ท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านทางแพลตฟอร์ม เมื่อท่านได้รับใบจองแล้ว เราถือว่า ท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่ “ฮอปส์ (HOPS)” หรือผู้ให้บริการพันธมิตรกำหนดไว้โดยครบถ้วนแล้ว ภายใต้(บัญชีผู้ใช้งาน) หากท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์แทนหรือในนามของบุคคลอื่น เราถือว่า ท่านเป็นตัวแทนของบุคคลอื่นที่มีชื่อปรากฏในใบจองนั้นๆ ในการนี้ ท่านรับรองและรับประกันว่า ท่านได้รับมอบหมายจากบุคคลอื่นนั้น และจัดให้บุคคลอื่นๆ นั้นทราบและปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ หากท่านไม่ได้รับมอบหมายจากบุคคลอื่น หรือไม่แจ้งหรือไม่จัดให้บุคคลอื่นผูกพันและปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ ท่านจะต้องรับผิดแต่เพียงผู้เดียวหากบุคคลนั้นไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ นอกจากนั้น ท่านจะต้องแจ้งให้บุคคลอื่นนั้นทราบเกี่ยวกับเงื่อนไขต่างๆ เกี่ยวกับการจอง (รวมถึง เงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่จอง) และจัดให้บุคคลนั้นตกลงและปฏิบัติตามเงื่อนไขต่างๆ อย่างครบถ้วน

2.3 การจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของท่านอาจไม่ได้รับการยืนยันทันทีหลังจากที่ท่านชำระเงินสำเร็จแล้ว ในกรณีดังกล่าว ใบเสร็จรับเงิน และ/หรือ ใบรับเงินที่เราส่งให้แก่ท่านจะเป็นเอกสารที่แสดงว่า “ฮอปส์ (HOPS)” ได้รับคำขอจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของท่านเรียบร้อบแล้ว และคำขอของท่านอยู่ระหว่างการดำเนินการ โดยเราจะส่งใบจองให้แก่ท่านภายในกำหนดเวลาอันสมควร ท่านรับทราบและยอมรับว่า การจองหรือการซื้อผลิตภัณฑ์บางประเภทอาจใช้เวลานานกว่ากำหนดซึ่งเกิดจากกระบวนการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เราเสนอบนแพลตฟอร์ม ท่านควรตรวจสอบสถานะการจองหรือการซื้อสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าการจองหรือการซื้อของท่านได้รับการยืนยันโดยได้รับใบจองเรียบร้อยแล้วหรือไม่ หากท่านไม่ได้รับใบจองภายในระยะเวลาอันสมควร ท่านสามารถติดต่อเราก่อนเพื่อให้เราตรวจสอบสถานะการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของท่าน ก่อนที่ท่านจะตัดสินใจจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์เดิม ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือบริการที่คล้ายคลึงกันที่ท่านได้จองหรือซื้อไว้แล้ว หากท่านดำเนินการดังกล่าวอาจทำให้การจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ซ้ำกัน (“การจองซ้ำซ้อน”) การณีดังกล่าว “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่รับผิดคืนเงินหรือชดใช้ค่าเสียหายใดๆ ให้แก่ท่านหากท่านดำเนินการจองซ้ำซ้อน นอกจากนี้ ท่านรับทราบและตกลงว่า เมื่อท่านได้รับใบจอง สัญญาระหว่างท่านและผู้ให้บริการพันธมิตรได้เกิดขึ้นแล้ว และผู้ให้บริการพันธมิตรมีหน้าที่ให้บริการต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ท่านหรือบุคคลที่ระบุไว้ในใบจองโดยตรง

2.4 ท่านรับทราบและยอมรับว่า เราไม่ต้องรับผิดชอบและไม่มีความรับผิดใดๆ ต่อความเสียหายที่ท่านได้รับอันเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการกระทำหรือละเว้นกระทำการของผู้ให้บริการพันธมิตร ในกรณีที่ผู้ให้บริการพันธมิตรไม่ให้บริการตามใบจอง หรือผู้ให้บริการพันธมิตรเลิกบริษัท ชำระบัญชี อยู่ในระหว่างการฟื้นฟูกิจการ หรือถูกศาลสั่งพิทักษ์ทรัพย์ หรือ มีหนี้สินล้นพ้นตัว หรือล้มละลาย หรืออยู่ระหว่างกระบวนการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน หรือไม่สามารถให้บริการแก่ท่านหรือบุคคลที่ระบุไว้ในใบจองได้ไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ ท่านตกลงว่า ท่านจะดำเนินการเรียกร้อง ขอให้ชดใช้ค่าเสียหายหรือเงินอื่นๆ หรือดำเนินคดีทางกฎหมายประการอื่นๆ กับผู้ให้บริการพันธมิตรนั้นโดยตรง

2.5 ท่านจะต้องเก็บรักษารายละเอียดต่างๆ เกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้งาน หมายเลขการจอง ใบจอง รหัสการจอง หรือรหัสเฉพาะตัว (unique code) ที่สร้างขึ้นในรูปแบบใดๆ ไว้เป็นความลับ “ฮอปส์ (HOPS)” และผู้ให้บริการพันธมิตรจะไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ ต่อท่านในกรณีที่หมายเลขการจอง ใบจอง รหัสการจอง หรือรหัสเฉพาะตัว (unique code) ดังกล่าว สูญหาย ถูกโจรกรรม หรือถูกทำลาย “ฮอปส์ (HOPS)” ถือว่า การจองหรือการดำเนินการใดๆ หลังจากนั้นที่ได้ดำเนินการผ่านบัญชีผู้ใช้งานของท่าน เป็นการจองและดำเนินการของท่านหรือบุคคลที่ท่านมอบหมาย นอกจากนั้น เรามีสิทธิปฏิเสธคำขอใดๆ ที่ได้รับจากบัญชีผู้ใช้งานของท่าน หากเราเชื่อโดยมีเหตุอันสมควรว่า ท่านไม่ได้เป็นผู้ส่งคำขอหรือคำสั่ง หรือการจองของท่านดำเนินการโดยบุคคลอื่น นอกเหนือจากท่านเอง

2.6 “ฮอปส์ (HOPS)” ขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธหรือไม่ดำเนินการตามคำขอจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ หรือยกเลิกใบจองของท่าน หรือยกเลิกคำขอเข้าร่วมกิจกรรมใดๆ ของท่านไม่ว่าในกรณีใดๆ รวมถึง กรณีต่างๆ ดังตัวอย่างต่อไปนี้

2.6.1 ผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อนั้นไม่มีจำหน่ายหรือให้บริการโดยผู้ให้บริการพันธมิตรอีกต่อไป

2.6.2 เกิดข้อผิดพลาดโดยแท้

2.6.3 ผลิตภัณฑ์นั้นไม่ได้นำเสนอบนแพลตฟอร์มอีกต่อไป

2.6.4 ท่านไม่ชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อให้ครบถ้วน หรือผู้ให้บริการพันธมิตรหรือ “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่สามารถเรียกเก็บเงินค่าผลิตภัณฑ์จากท่านภายในวันที่ครบกำหนดชำระ ที่เกิดจากความผิดของท่าน ไม่ว่าโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อ

2.6.5 “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่สามารถเรียกเก็บเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อ ไม่ว่าจะเกิดจากการที่ท่านไม่ชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ให้ครบถ้วนสมบูรณ์ภายในเวลาที่กำหนด หรือเราไม่สามารถตัดหรือหักเงินค่าผลิตภัณฑ์จากบัญชีของท่าน หรือจากบัตรเครดิต บัตรเดบิต เงินอิเล็กทรอนิกส์หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือโดยวิธีการชำระเงินในรูปแบบอื่นๆ หรือการชำระเงินดังกล่าวไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้บริการในแพลตฟอร์มหรือภายนอกแพลตฟอร์มก็ตาม

2.6.6 ท่านให้ข้อมูลต่างๆไม่ถูกต้อง และ/หรือ ผิดพลาด หรือเป็นข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดขณะทำการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์

2.6.7 เกิดเหตุสุดวิสัย

2.6.8 กรณีเกิดปัญหาทางเทคนิคบนแพลตฟอร์ม รวมถึง การแสดงราคาและรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอบนแพลตฟอร์มไม่ถูกต้องซึ่งท่านทราบหรือควรจะทราบความผิดพลาดนั้นๆ หรือความผิดพลาดนั้นเห็นได้อย่างชัดแจ้งหรือการแจ้งราคาและรายละเอียดที่ผิดพลาดนั้นสามารถที่เห็นและเข้าใจได้โดยบุคคลทั่วไปว่า มิใช่ราคาหรือรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและเป็นไปได้ในในเชิงพาณิชย์ หรือมิใช่ผลิตภัณ์ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรรายใดจะสามารถให้บริการได้ในทางปฏิบัติ หรือ

2.6.9 เกิดการฝ่าฝืน หรือการกระทำ หรือเหตุใดๆ (การหยุดให้บริการชั่วคราว (suspension) และการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งาน)

หากเกิดกรณีใดๆ ข้างต้น “ฮอปส์ (HOPS)” จะมีหน้าที่รับผิดชอบในการติดต่อสื่อสารกับผู้ให้บริการพันธมิตรเท่านั้น เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ หรือคืนเงินให้แก่ท่านในกรณีที่สามารถดำเนินการได้ แต่ไม่ว่าในกรณีใดๆ การเสนอหรือการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายและดุลยพินิจของผู้ให้บริการพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง

2.7 “ฮอปส์ (HOPS)” อาจร่วมมือกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ซึ่งดำเนินการหรือบริหารจัดการโดยบุคคลภาย โดยอนุญาตให้บุคคลนั้นนำบริการต่างๆ ไปเสนอบนแพลตฟอร์มอื่นนั้น โดยใช้วิธีนำทางผู้ใช้งานมายังแพลตฟอร์มของเรา (redirection) หากท่านเข้าถึงบริการจากแพลตฟอร์มอื่น และจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ ท่านจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ด้วย ท่านรับทราบว่า ข้อตกลงและเงื่อนไขของแพลตฟอร์มอื่นเป็นข้อตกลงแยกต่างหากจากข้อกำหนดนี้ หากท่านประสงค์จะทราบว่า เราร่วมมือกับแพลตฟอร์มใดบ้าง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

2.8 “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่ต้องรับผิดชอบต่อการทำธุรกรรมหรือการติดต่อสื่อสารกันระหว่างท่านและผู้ให้บริการพันธมิตร (หรือบุคคลอื่น) ที่เกิดขึ้นนอกแพลตฟอร์ม

คำขอพิเศษ

ท่านสามารถกรอกคำขอพิเศษเมื่อท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ บนแพลตฟอร์ม หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา หรือ ผู้ให้บริการพันธมิตรโดยตรง แล้วแต่กรณี ทั้งนี้ ผู้ให้บริการพันธมิตรจะใช้ดุลยพินิจในการพิจารณาคำขอพิเศษของท่านโดยอาศัยความพร้อมในการให้บริการและปัจจัยอื่นๆ ในการพิจารณาคำขอพิเศษดังกล่าว ท่านรับทราบว่า ท่านอาจต้องชำระเงิน และ/หรือ ค่าบริการเพิ่มเติมตามที่ผู้ให้บริการพันธมิตรจะคิดเพิ่มเติมตามดุลยพินิจ และ/หรือ นโยบายของผู้ให้บริการพันธมิตรรายนั้นๆ  นอกจากนี้ ผู้ให้บริการพันธมิตรอาจดำเนินการหรือไม่ดำเนินการตามคำขอพิเศษของท่านได้ ซึ่งอาจเกิดจากความพร้อมในการให้บริการหรือเหตุอื่นใด โดย “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ ต่อท่านในกรณีที่ผู้ให้บริการพันธมิตรไม่มีความพร้อมในการให้บริการ และ/หรือ ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอพิเศษของท่านได้

คำแนะนำและเอกสารเกี่ยวการเดินทาง

4.1 ท่านมีหน้าที่แต่เพียงผู้เดียวที่จะต้อง (1) ศึกษา รับทราบ และทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อกำหนดและกฎหมายต่างๆ ของประเทศจุดหมายปลายทางท่านเลือก สายการบินที่ท่านเลือกใช้บริการ และ/หรือ จุดพักหรือเปลี่ยนยานพาหนะหรือเครื่องบิน (2) ตัดสินใจเลือกสถานที่ท่องเที่ยว เส้นทางท่องเที่ยว ประเทศหรือจุดหมายปลายทางที่ท่านเลือก และระยะเวลาการเดินทางทั้งหมด (3) พิจารณาและประเมินความเสี่ยงของตนเองในการเดินทางไปยังประเทศหรือจุดหมายปลายทางที่ท่านเลือก รวมถึง การเตรียมตัวและจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นต่างๆ เพื่อเดินทางไปยังประเทศหรือจุดหมายปลายทางที่ท่านเลือก (ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ เกี่ยวกับหนังสือเดินทางและวีซ่า การทำประกันภัยการเดินทางหรือประกันภัยประเภทอื่นๆ การตรวจสุขภาพก่อนเดินทาง และการได้รับวัคซีนสำหรับโรคระบาดใดๆ ใบรับรองแพทย์ เช่น ใบรับรองแพทย์แสดงการตั้งครรภ์ ความพิการ หรือโรคต่างๆ ที่ต้องแสดงใบรับรองแพทย์ประกอบตามที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการขนส่ง และ/หรือ เอกสารการเดินทางอื่นๆ ที่สายการบินกำหนด)

4.2 “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่รับรองหรือรับประกันว่า การเดินทางไปยังประเทศหรือจุดหมายปลายทางที่นำเสนอบนแพลตฟอร์ม และ/หรือ ที่ท่านเลือกจองหรือซื้อบนแพลตฟอร์มนั้นเป็นจุดหมายที่เราแนะนำหรือจะปลอดภัยจากความเสี่ยงและอันตรายใดๆ “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่รับผิดต่อการบาดเจ็บ ความเสียหาย หรือความสูญเสียต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับท่านจากการที่ท่านเดินทางไปยังประเทศหรือจุดหมายปลายทางนั้นๆ และไม่ว่ากรณีใดๆ “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่รับผิดต่อเหตุการณ์ใดๆ ที่เกิดขึ้นกับท่านในระหว่างการเดินทางหรือการพักอาศัยของท่าน

4.3 “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่มีหน้าที่ในการตรวจสอบหรือแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดการเดินทาง รายละเอียด ขั้นตอน การเตรียมตัว และเอกสารต่างๆ ของแต่ละประเทศหรือที่บุคคลอื่นกำหนด ดังนั้น เราจะไม่รับผิดชอบหรือไม่ต้องรับผิดต่อท่านหรือบุคคลอื่นๆ ในกรณีที่ท่านหรือบุคคลอื่นใดได้รับบาดเจ็บ ได้รับความเสียหายหรือความสูญเสียต่างๆ จากการที่ท่านไม่เตรียมตัว หรือไม่ขออนุญาตเดินทาง หรือไม่จัดทำเอกสารการเดินทางต่างๆ ตามที่แต่ละประเทศกำหนดให้ครบถ้วน เช่น หนังสือเดินทาง จดหมายอนุญาตเดินทาง วีซ่า ใบอนุญาตหรือเอกสารอื่นๆ โดยท่านมีหน้าที่และความรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับความเสียหายหรือความสูญเสียต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากการไม่ดำเนินการหรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของแต่ละประเทศ

การส่งเสริมการขายหรือโปรโมชั่น

5.1 เราจะจัดแคมเปญ โปรแกรมพิเศษ และการส่งเสริมการขายพิเศษเป็นครั้งคราว เพื่อเป็นการตอบแทนและเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้งาน(USER)บนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ผลิตภัณฑ์ราคาพิเศษ รหัสส่วนลด คูปอง รหัสส่งเสริมการขาย ข้อเสนอพิเศษ รางวัล โดยโปรโมชั่นดังกล่าวอาจนำเสนอโดย “ฮอปส์ (HOPS)” ผู้ให้บริการพันธมิตร หรือพันธมิตรหรือคู่ค้าที่ร่วมจัดโปรโมชั่นกับเรา (“สปอนเซอร์”) โปรโมชั่นบางรายการอาจจัดเฉพาะในบางประเทศ และ/หรือ จำกัดการใช้สิทธิพิเศษเฉพาะผู้ใช้งานที่อยู่ในบางประเทศเท่านั้น และ/หรือ จำกัดกลุ่มผู้ใช้งานตามคุณสมบัติที่กำหนดไว้โดยเฉพาะสำหรับโปรโมชั่นแต่ละรายการ และ/หรือ จำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์บางรายการตามที่สปอนเซอร์กำหนด ผู้ใช้งาน(USER)อาจไม่สามารถใช้หรือรับสิทธิพิเศษจากโปรโมชั่นหนึ่งร่วมกับโปรโมชั่นอื่นๆ ที่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม เว้นแต่จะมีข้อยกเว้นกำหนดไว้โดยชัดแจ้ง ทั้งนี้ “ฮอปส์ (HOPS)” จะแจ้งรายละเอียด ข้อกำหนด และเงื่อนไขต่างๆ ของโปรโมชั่น รวมถึง คุณสมบัติของผู้ใช้งาน(USER)ที่อาจได้รับสิทธิพิเศษจากโปรโมชั่นนั้นๆ การใช้งาน การแลกของรางวัล และเงื่อนไขเฉพาะอื่นๆ บนแพลตฟอร์มในระหว่างเวลาที่จัดโปรโมชั่นนั้นๆ ท่านไม่สามารถใช้ แลกเปลี่ยน หรือขอคืนโปรโมชั่นเป็นเงินสด เครดิต บัตรกำนัลการเดินทาง บัตรของขวัญของ “ฮอปส์ (HOPS)” หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้ หากท่านต้องการได้รับหรือเข้าร่วมโปรโมชั่น ท่านจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ท่านมีคุณสมบัติและสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ ของโปรโมชั่นดังกล่าวอย่างครบถ้วน

5.2 ท่านรับทราบว่า การใช้โปรโมชั่นอาจไม่ครอบคลุมราคาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ท่านจองหรือซื้อ และท่านยังคงมีหน้าที่ต้องชำระเงินส่วนต่างของราคาผลิตภัณฑ์หลังจากหักมูลค่าของโปรโมชั่นแล้ว เพื่อได้รับใบจองหรือซื้อ และรับบริการผลิตภัณฑ์นั้นๆ

5.3 ท่านอาจจะมีหน้าที่ชำระภาษีตามมูลค่าของโปรโมชั่นที่ท่านได้รับ ในกรณีนี้ ท่านตกลงที่จะรับผิดชอบในการชำระภาษีและยื่นแบบภาษี หรือมีหน้าที่ทางภาษีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดตามกฎหมายแต่เพียงผู้เดียว และไม่ทำให้เราต้องรับภาระทางภาษีจากกรณีที่ท่านรับโปรโมชั่นต่างๆ เราจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนตามสมควรหรือในขณะที่ใช้โปรโมชั่นถึงหน้าที่ในการชำระภาษีอันเกิดจากการที่ท่านใช้หรือได้รับโปรโมชั่นจากสปอนเซอร์

การยกเลิก การแก้ไขเปลี่ยนแปลง การคืนเงิน และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

6.1 หากท่านต้องการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขรายละเอียดการจองของท่าน (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการซื้อบริการเสริม การเปลี่ยนแปลงวันหรือเวลาเดินทาง วันหรือเวลาเข้าพัก วันหรือเวลาเข้ารับบริการ เส้นทางหรือจุดหมายปลายทาง และ/หรือ รายละเอียดของผู้โดยสารหรือผู้เข้าพัก) หรือยกเลิกใบจองโดยสมัครใจเอง ท่านสามารถดำเนินการแก้ไขเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองผ่านฟีเจอร์บนแพลตฟอร์มของเรา หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ “ฮอปส์ (HOPS)” ท่านตกลงว่า

(1) การแก้ไขเปลี่ยนแปลง การขอเปลี่ยนวันเข้าใช้บริการ การยกเลิก หรือการคืนเงินจะสามารถดำเนินการได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ตามที่ผู้ให้บริการพันธมิตร และ “ฮอปส์ (HOPS)” (แล้วแต่กรณี) กำหนด และ (2) ท่านอาจต้องชำระค่าบริการ ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สำหรับการแก้ไขเปลี่ยนแปลง เปลี่ยนวันใช้บริการ การยกเลิก หรือการคืนเงินดังกล่าว โดย “ฮอปส์ (HOPS)” จะอำนวยความสะดวกแก่ท่านและติดต่อสื่อสารกับผู้ให้บริการพันธมิตรเกี่ยวกับคำขอแก้ไขเปลี่ยนแปลง คำขอเปลี่ยนวันเข้าใช้บริการ คำขอยกเลิก หรือคำขอคืนเงินของท่าน ท่านรับทราบว่า ผลการพิจารณาคำขอดังกล่าวจะเป็นไปตามที่ผู้ให้บริการพันธมิตรพิจารณาและแจ้งให้เราทราบ ท่านรับทราบว่า ท่านอาจต้องชำระค่าบริการ ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้แก่ผู้ให้บริการพันธมิตรเพื่อให้ผู้ให้บริการพันธมิตรดำเนินการตามคำขอของท่าน โดยท่านจะต้องชำระค่าบริการ ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมดังกล่าวบนแพลตฟอร์มของเราผ่านช่องทางการชำระเงินบนแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ “ฮอปส์ (HOPS)” ขอสงวนสิทธิในการเรียกเก็บค่าบริการหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพิ่มเติมในการอำนวยความสะดวกและดำเนินการตามคำขอของท่านนอกเหนือและต่างหากจากค่าบริการ ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรเรียกเก็บ ท่านรับทราบว่า คำขอพิเศษ คำขอแก้ไขเพิ่มเติม และ/หรือ บริการเสริมบางรายการอาจไม่สามารถขอคืนเงินได้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการพันธมิตรรายนั้นๆ

6.2 ในกรณีที่ผู้ให้บริการพันธมิตรแก้ไขเปลี่ยนแปลง เลื่อนกำหนดวันหรือเวลาเดินทาง วันหรือเวลาเข้าพัก วันหรือเวลาเข้ารับบริการ หรือยกเลิกการจอง หากท่านร้องขอ “ฮอปส์ (HOPS)” จะติดต่อสื่อสารกับผู้ให้บริการพันธมิตรเพื่อขอคืนเงินหรือขอปลี่ยนแปลงวันใช้บริการ (แล้วแต่กรณี) ให้แก่ท่าน โดยคำขอคืนเงินดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับการอนุมัติและข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการพันธมิตร “ฮอปส์ (HOPS)”ไม่รับประกันว่า ผู้ให้บริการพันธมิตรจะคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวนหรือบางส่วน หรือ ตกลงอนุมัติเปลี่ยนแปลงการจองหรือเปลี่ยนวันเข้าใช้บริการแก่ท่าน หรือ จะตอบกลับและดำเนินการตามคำขอของท่านภายในกำหนดเวลาที่เหมาะสม

6.3 หากท่านมีความประสงค์จะแก้ไขเปลี่ยนแปลงรายละเอียดต่างๆ หลังจากที่ได้รับใบจองแล้ว “ฮอปส์ (HOPS)” ขอแนะนำให้ท่านส่งคำขอเลื่อนหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง วันหรือเวลาเข้าพัก หรือกำหนดการเข้ารับบริการผ่านช่องทางที่ให้บริการอยู่บนแพลตฟอร์ม เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาข้อมูลที่ “ฮอปส์ (HOPS)” ได้รับกับข้อมูลที่ผู้ให้บริการพันธมิตรได้รับไม่ตรงกัน หากท่านขอเลื่อนกำหนดเดินทาง หรือแก้ไขเปลี่ยนแปลง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเปลี่ยนแปลงวันและเวลาเดินทาง วันและเวลาเข้าพัก หรือวันและเวลาเข้ารับบริการ เส้นทางหรือจุดหมายปลายทาง และ/หรือ รายละเอียดของผู้โดยสาร ระดับชั้นของตั๋วเครื่องบิน (flight class) หรือการยกระดับหรืออัพเกรดห้องพัก การเพิ่มหรือซื้อบริการเสริม) โดยตรงกับผู้ให้บริการพันธมิตร “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่รับผิดชอบใดๆ เกี่ยวกับคำขอของท่านเกี่ยวกับเลื่อนหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง วันหรือเวลาเข้าพัก หรือกำหนดการเข้ารับบริการดังกล่าวที่เกิดขึ้นกับการจอง หรือการซื้อเดิมของท่านที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม และในกรณีนี้

6.3.1 “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่มีหน้าที่ต้องส่งหรือแจ้งการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการจองของท่านบนแพลตฟอร์มหรือแจ้งเตือนให้ท่านทราบถึงกำหนดเดินทางใหม่ การแก้ไขหรือการเปลี่ยนแปลงใดๆ ผ่านช่องทางการติดต่อสื่อสารใดๆ ที่ท่านกำหนดไว้ และ

6.3.2 “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่รับผิดชอบและไม่รับผิดต่อความเสียหาย การเรียกร้อง หรือผลทางกฎหมายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากกำหนดเดินทางใหม่ การแก้ไขหรือการเปลี่ยนแปลงการจองของท่านที่ท่านดำเนินการโดยตรงกับผู้ให้บริการพันธมิตร

6.4 “ฮอปส์ (HOPS)” จะดำเนินการคืนเงินให้แก่ท่าน โดยจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ท่านใช้ชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ตาม ใบจอง ทั้งการคืนเงินตามคำขอโดยสมัครใจของท่านเอง และการคืนเงินโดยไม่สมัครใจ โดยท่านไม่ได้มีคำขอคืนเงินแต่เราดำเนินการคืนเงินตามนโยบายหรือการยกเลิกการให้บริการผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการพันธมิตร ในกรณีที่เรา ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้ท่านผ่านช่องทางเดิมที่ท่านชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ หรือในกรณีที่ท่านชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ โดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของเรา หรือชำระเงินผ่านทางช่องทางการชำระเงินออฟไลน์อื่นๆ เช่น การชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์ หรือผู้รับชำระเงินแทนรายอื่นๆ เราจะคืนเงินให้แก่ท่านโดยการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารตามที่ท่านได้ให้ไว้อย่างถูกต้องครบถ้วนบนแพลตฟอร์ม ในเวลาที่ท่านส่งคำขอคืนเงินหรือเราจะต้องคืนเงินให้แก่ท่าน (“บัญชีธนาคารที่กำหนด”) เว้นแต่ผู้ให้บริการการชำระเงินจะกำหนดวิธีการไว้เป็นอย่างอื่น ทั้งนี้ “ฮอปส์ (HOPS)” ขอสงวนสิทธิในการระงับและปฏิเสธการโอนเงินคืนไปยังบัญชีธนาคารตามที่ท่านได้แจ้งให้เราทราบ หากเราพิจารณาและเห็นว่า คำขอคืนเงินของท่านเป็นธุรกรรมที่มีเหตุอันควรสงสัย ฝ่าฝืน หรืออาจฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยการฟอกเงิน การสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย การฉ้อโกง หรือความผิดทางอาญาอื่นๆ หรืออาจเกี่ยวข้องกับการกระทำที่มิชอบด้วยกฎหมาย ในกรณีดังกล่าว “ฮอปส์ (HOPS)” อาจรายงานธุรกรรมหรือพฤติกรรมดังกล่าวต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (ในกรณีที่เรามีหน้าที่ต้องรายงานตามกฎหมาย) เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายต่างๆ ที่ใช้บังคับ ทั้งนี้ ท่านจะต้องรับผิดชอบแต่ผู้เดียวเกี่ยวกับรายละเอียดต่างๆ ที่ท่านได้แจ้งให้เราทราบ โดยเราไม่ต้องรับผิดต่อความถูกต้องหรือความครบถ้วนของข้อมูลที่ท่านให้ไว้ ตราบเท่าที่กฎหมายและกฎเกณฑ์ที่ใช้บังคับจะอนุญาตให้ทำได้ หาก (1) เราไม่สามารถคืนเงินให้แก่ท่านผ่านช่องทาง ชำระเงินเดิมที่ท่านใช้ชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ตามใบจอง ไม่ว่าเหตุใดๆ ที่เกิดจากธนาคารหรือผู้ให้บริการรับชำระเงิน “ฮอปส์ (HOPS)” หรือท่านก็ตาม หรือ (2) ท่านไม่แจ้งรายละเอียดต่างๆ ที่จำเป็นเพื่อการคืนเงินให้เราทราบ ไม่ดำเนินการเพิ่มบัญชีที่กำหนดบนแพลตฟอร์ม รายละเอียดของบัญชีที่กำหนดที่ท่านเพิ่มไว้บนแพลตฟอร์มไม่ถูกต้อง หรือไม่มีบัญชีดังกล่าวในระบบของธนาคาร และ (3) เราไม่สามารถติดต่อท่านได้ หรือท่านไม่ตอบกลับเราหลังจากที่เราได้ใช้ความพยายามเพื่อติดต่อท่านเกี่ยวกับการคืนเงินผ่านทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านลงทะเบียนไว้ เราอาจหยุดดำเนินการต่างๆ เพื่อคืนเงินให้แก่ท่าน

6.5 “ฮอปส์ (HOPS)” มีสิทธิหักกลบลบหนี้ หรือหักค่าใช้จ่ายหรือค่าบริการต่างๆ (รวมถึง ค่าธรรมเนียมต่างๆ ค่าธรรมเนียมการใช้บริการช่องทางการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมเครือข่ายบัตรเครดิต ค่าธรรมเนียมธนาคาร และค่าบริการอื่นๆ) ที่เกิดขึ้นจากการคืนเงินตามคำขอคืนเงินของท่านจากจำนวนเงินคืนที่ท่านจะได้รับ เพื่อเป็นการชำระค่าใช้จ่ายหรือค่าบริการต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากคำขอยกเลิกใบจองของท่าน ทั้งนี้ “ฮอปส์ (HOPS)” จะแจ้งให้ท่านทราบในกรณีที่เราหักค่าบริการหรือค่าใช้จ่ายต่างๆ (ถ้ามี) หลังจากที่ท่านได้ส่งคำขอคืนเงินหรือหลังจากเราคืนเงินเข้าบัญชีของท่านแล้ว

6.6 ในบางกรณี ผู้ให้บริการพันธมิตรอาจเสนอการคืนเงินให้แก่ท่านในรูปแบบอื่น หรือเครดิตการเดินทาง (travel credit) แทนการคืนเป็นเงินสดหรือโอนเงินคืนเข้าบัญชีของท่าน โดยเราจะแจ้งข้อเสนอนั้นๆ ตามนโยบาย และ/หรือ คำแนะนำของผู้ให้บริการพันธมิตรให้ท่านทราบ ท่านรับทราบว่า “ฮอปส์ (HOPS) ไม่มีอำนาจตัดสินใจหรือพิจารณาใดๆ เกี่ยวกับนโยบายหรือคำแนะนำของผู้ให้บริการ หากท่านไม่พอใจกับข้อเสนอดังกล่าว ท่านตกลงจะดำเนินการร้องเรียนหรือดำเนินการทางกฎหมายกับผู้ให้บริการพันธมิตรแต่เพียงผู้เดียว

6.7 “ฮอปส์ (HOPS)” อาจเสนอที่จะคืนเงินให้แก่ท่านในรูปแบบคูปองของ “ฮอปส์ (HOPS)” และ/หรือ “ฮอปส์ (HOPS)” พอยท์ บัตรของขวัญ และ/หรือ รหัสส่วนลดสำหรับการจองของท่านที่ผู้ให้บริการพันธมิตรยกเลิกไป ในกรณีที่ท่านยอมรับข้อเสนอทางเลือกแทนการคืนเงินจากเรา ท่านรับทราบและตกลงว่า สิทธิของท่านในการได้รับเงินคืนในรูปแบบเงินสดหรือเงินโอนเงินเข้าบัญชีของท่านเป็นอันสิ้นสุดลง และ “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่มีหน้าที่ในการคืนเงินสดหรือโอนเงินเข้าบัญชีของท่านอีกต่อไป

6.ท่านมีหน้าที่ให้ความร่วมมือและให้ข้อมูลต่างๆ ตามที่จำเป็นกับ “ฮอปส์ (HOPS)” เพื่อให้เราดำเนินการคืนเงินให้แก่ท่านภายในเวลาที่กำหนด หากท่านละเลยไม่ให้ความร่วมมือหรือไม่ให้ข้อมูลต่างๆ ที่จำเป็นแก่เราโดยพลัน หรือให้ความร่วมมือหรือให้ข้อมูลต่างๆ ล่าช้า “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่ต้องรับผิดชอบหรือมีความรับผิดใดๆ แก่ท่านในการที่ท่านไม่ได้รับเงินคืนหรือได้รับเงินคืนล่าช้า

6.8 ท่านไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับการชำระค่าผลิตภัณฑ์โดยใช้โปรโมชั่น ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน เว้นแต่ “ฮอปส์ (HOPS)” จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งในข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของโปรโมชั่นนั้นๆ

6.9 ในกรณีที่ท่านไม่ได้รับไม่ได้รับใบจองหรือเราไม่ได้ยืนยันการจองของท่านหลังจากที่ท่านชำระเงินแล้ว เราอาจยกเลิกการจองและคืนเงินให้แก่ท่าน โดยเราจะคืนเงินให้แก่ท่านผ่านช่องทางเดิมที่ท่านชำระเงินเข้ามา หรือโอนเงินคืนผ่านบัญชีธนาคารที่กำหนด

บัญชีผู้ใช้งาน

7.1 ท่านจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี ได้รับความสะดวกสบายและได้รับการเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดที่ให้บริการอยู่บนแพลตฟอร์มโดยครบถ้วน ท่านสามารถจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ บนแพลตฟอร์มได้โดยสร้างบัญชีผู้ใช้งานหรือลงชื่อ (login) เข้าใช้งานบัญชีผู้ใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม เมื่อท่านลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งานและตลอดระยะเวลาที่ท่านยังคงใช้งานบัญชีผู้ใช้งานของท่าน ท่านตกลงให้ข้อมูลต่างๆ ตามความเป็นความจริง ที่เป็นปัจจุบัน และถูกต้องครบถ้วน กรุณาอ่านและทำความเข้าใจประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ของ “ฮอปส์ (HOPS)” เกี่ยวกับวิธีการที่เราดำเนินการเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ในการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งานตามนโยบายการทำความรู้จักลูกค้า (KYC) ของเรา แต่อย่างไรก็ดี “ฮอปส์ (HOPS)” มีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการปฏิเสธการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งานของท่าน ตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับจะอนุญาตให้เราดำเนินการได้ เราจึงขอแนะนำให้ท่านเปิดใช้งานช่องทางการสื่อสารทั้งปวง (รวมถึง อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รวมถึง ช่องทางการสื่อสารที่ลิงก์กับอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของท่านด้วย ข้อความแจ้งเตือน และข้อความในกล่องข้อความของฉัน) เพื่อให้มั่นใจว่า ท่านได้รับข้อความสำคัญต่างๆ เกี่ยวกับการใช้งานบัญชีของท่าน โดยเราไม่มีความรับผิดใดๆ หากท่านไม่ได้รับหรือไม่ได้อ่านข้อความหรือการสื่อสารต่างๆ ที่เราส่งให้แก่ท่าน

7.2 ท่านไม่สามารถโอนสิทธิการใช้งานหรือโอนบัญชีผู้ใช้งานของท่านให้แก่บุคคลอื่นๆ ท่านเพียงผู้เดียวเท่านั้นที่สามารถใช้บัญชีผู้ใช้งานของท่านได้ และท่านให้คำรับรองและรับประกันว่า ท่านจะไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นใดใช้ข้อมูล ชื่อผู้ใช้งาน รหัสผ่าน อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน หรือใช้งานบัญชีผู้ใช้งานของท่านไม่ว่าด้วยเหตุ

7.3 ท่านจะต้องรักษาความปลอดภัยและเก็บรักษาความลับเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้งาน(USER) รหัสผ่าน อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือรหัสอื่นๆ ที่เกี่ยวกับบัญชีการใช้งานของท่าน และท่านต้องแจ้งรักษาบัญชีผู้ใช้งานให้อยู่ภายใต้ความควบคุมของท่าน และใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อป้องการการเข้าใช้งานบัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึง ตั้งรหัสผ่านให้ปลอดภัย (strong password) และใช้งานฟีเจอร์เพื่อป้องกันบัญชีของท่านให้ปลอดภัย

7.4 เราขอแนะนำให้ท่านรายงานให้เราทราบทันทีหากท่านพบว่า มีบุคคลใดใช้งานหรือเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งาน(USER)ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือบัญชีผู้ใช้งานของท่านถูกละเมิดความปลอดภัย เมื่อเราได้รับรายงานเกี่ยวกับการใช้งานบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือเรื่องอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน เราจะตรวจสอบข้อมูลและรายละเอียดต่างๆ ของเรื่องนั้น เพื่อพิสูจน์ความจริงของรายงานนั้น ซึ่งอาจรวมถึง การตรวจสอบกิจกรรมและธุรกรรมผ่านบัญชีผู้ใช้งาน และการยืนยันการละเมิดความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งาน และการประเมินว่า การเข้าใช้งานบัญชีผู้ใช้งานโดยมิชอบนั้น เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของเราหรือไม่

7.5 หากการละเมิดความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งานมิได้เกิดจากความผิดพลาดหรือมาตรการรักษาความปลอดภัยของระบบงาน เทคโนโลยี แพลตฟอร์ม และบริการของเรา “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งาน(USER)ของท่านโดยมีบุคคลอื่นใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อเข้าระบบ การที่ท่านไม่ใช้มาตรการรักษา ความปลอดภัยที่เพียงพอ หรือการกระทำของบุคคลอื่นซึ่งอยู่นอกเหนือความควบคุมของเรา

7.6 ท่านรับทราบว่า ผู้ให้บริการโทรคมนาคมอาจนำอีเมล และ/หรือ หมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านเลิกใช้งานแล้วมาให้บุคคลอื่นใช้อีกในภายหลัง “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่มีความรับผิดใดๆ ต่อท่าน หากมีบุคคลอื่นนำอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เดิมของท่านมาลงชื่อ เข้าใช้บัญชีของท่าน ดังนั้น หากท่านเลิกใช้ ยกเลิก หรือถูกยกเลิกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ หรือเปลี่ยนแปลงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ ท่านจะต้องปรับปรุงรายละเอียดดังกล่าวให้เป็นปัจจุบันในบัญชีผู้ใช้งานของท่านทันที หากท่านทราบว่า อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เดิมของท่านมีผู้ใช้รายใหม่ และถูกนำมาใช้งานกับบัญชีการใช้งานที่ไม่ใช่บัญชีของท่าน ท่านต้องแจ้งให้เราทราบโดยพลัน เพื่อให้เราดำเนินการแก้ไขหรือป้องกันความเสียหายได้ตามสมควร

การหยุดให้บริการชั่วคราว (suspension) และการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งาน

8.1 “ฮอปส์ (HOPS)” จะป้องกันบัญชีผู้ใช้งาน(USER)ของท่านจากการเข้าถึงโดยมิชอบ การละเมิดข้อมูล และภัยคุกคามอื่นๆ หากเราพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกละเมิด ข้อมูลของท่านรั่วไหล หรือเกิดการละเมิดความปลอดภัยที่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลของผู้ใช้งาน เราขอสงวนสิทธิในการใช้มาตรการที่สมควรเพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีของท่านหรือข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยมาตรการดังกล่าว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรีเซ็ตรหัสผ่าน การระงับหรือหยุดการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานชั่วคราว การจำกัดกิจกรรมที่สามารถดำเนินการผ่านบัญชีผู้ใช้งานได้ หรืออาจเพิ่มขั้นตอนการยืนยันตัวตนที่เข้มข้นขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่า ผู้ใช้งานเป็นผู้ควบคุมและใช้งานบัญชีของท่านเอง

8.2 “ฮอปส์ (HOPS)” มีดุลยพินิจที่จะดำเนินการต่างๆ ตามข้อ 8.1 โดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า ในกรณีที่เราจำเป็นต้องป้องกันความเสียหายหรือการละเมิดความปลอดภัย และ/หรือ หากเราพบหรือเชื่อตามสมควรว่า

8.2.1 ท่านไม่ปฏิบัติตามหรือผิดข้อกำหนดนี้

8.2.2 ท่านไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์

8.2.3 ท่านฝ่าฝืนกฎหมายที่บังคับใช้

8.2.4 ท่านใช้งานแพลตฟอร์มหรือใช้บริการต่างๆ ของเราในทางที่ผิด หรือกระทำการทุจริตหรือมีดำเนินการใดๆ อันไม่สมควร โดยมีวัตถุประสงค์หรือเพื่อแสวงหาผลประโยชน์อื่นใดนอกเหนือจากการใช้งานหรือทำธุรกรรมต่างๆ ที่ดำเนินการได้บนแพลตฟอร์ม และรับบริการจากเรา

8.2.5 ท่านกระทำการใดๆ ที่มิชอบด้วยกฎหมายหรือขัดต่อศีลธรรมหรือจรรยาบรรณอันดี ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินการเพื่อให้ได้มาซึ่งผลประโยชน์โดยตรงอันเกิดจากปัญหาหรือข้อผิดพลาดของระบบงาน (bugs) หรือ จากการติดตั้งโปรแกรมเสริมของบุคคลภายนอก (third party plug-ins) หรือ การดำเนินการในลักษณะใดๆ ก็ตามที่ไม่เป็น

8.2.6 การปฏิบัติตามหรือเป็นการดำเนินการที่ไม่สมควรตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์

8.2.7 ท่านกระทำการหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับการกระทำหรือละเว้นกระทำการที่เป็นความผิดอาญาหรือผิดกฎหมาย

8.2.8 ท่านมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม หรือท่านข่มขู่ มีพฤติกรรมที่หยาบคาย หรือโพสต์หรือเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม หรือปฏิเสธไม่ให้ความร่วมมือกับเราเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ หรือ

8.2.9 ท่านอยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกกำหนดตาม “บัญชีต้องห้าม (blacklists)” หรือ “บัญชีเฝ้าระวัง (watchlists)” ของรัฐบาลหรือองค์กรระหว่างประเทศต่างๆ หรือตกอยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรทางการค้าหรือทางเศรษฐกิจจากองค์กรระหว่างประเทศ

8.3 “ฮอปส์ (HOPS)” อาจใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการลบหรือปิดการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานของท่านทันที และห้ามไม่ให้ท่านใช้งานแพลตฟอร์มและบริการของเราอย่างถาวร หากเราเห็นว่า การกระทำของท่านในกรณีใดๆ ต่อไปนี้ อาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการของเรา การทำงานของแพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของผู้ให้บริการพันธมิตร หรือชื่อเสียงของเราหรือการประกอบธุรกิจของเรา ดังนี้

8.3.1 ท่านกระทำการหรืองดเว้นกระทำการใดๆ ที่มิชอบ ไม่ปฏิบัติตาม หรือผิดข้อกำหนด(การหยุดให้บริการชั่วคราว (suspension) และการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งาน) ในส่วนที่เป็นสาระสำคัญ

8.3.2 ท่านไม่ดำเนินการแก้ไขการผิดข้อกำหนดหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ หรือไม่ดำเนินการต่างๆ ตามคำแนะนำหรือคำขอที่เราได้แจ้งให้ท่านทราบในระหว่างเวลาที่เราดำเนินการตรวจสอบเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในขณะที่เราหยุดให้บริการแก่ท่านชั่วคราว หรือ

8.3.3 เราเคยหยุดให้บริการหรือไม่อนุญาตให้ท่านเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่านชั่วคราวแล้ว และท่านยังกระทำการหรืองดเว้นกระทำการ หรือยังมีพฤติกรรมต่างๆ ตามที่กำหนดไว้ ไม่ว่าจะได้กระทำการหรืองดเว้นกระทำการ หรือมีพฤติกรรมที่ฝ่าฝืนอย่างเดียวกัน และ/หรือ คล้ายกันซ้ำอีก หรือเป็นการฝ่าฝืนข้อห้ามอื่นๆ ก็ตาม หรือเราไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากท่านได้หลายครั้ง อันเนื่องมากจากความผิดของท่าน ไม่ว่าโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อ

8.4 การหยุดให้บริการชั่วคราว การไม่อนุญาตให้เข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่าน การลบหรือปิดการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานของท่านข้างต้นไม่มีผลกระทบต่อใบจองที่ท่านได้จองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ก่อนที่เราจะดำเนินการตามที่กล่าวมาข้างต้น ท่านยังสามารถเข้าถึงใบจอง รวมถึง ติดต่อสื่อสารในบัญชีของท่านที่เกิดก่อนการหยุดให้บริการชั่วคราว การไม่อนุญาตให้เข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่าน การลบหรือปิดการใช้งานบัญชีผู้ใช้งาน ท่านรับทราบว่า การหยุดให้บริการชั่วคราว การไม่อนุญาตให้เข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่าน การลบหรือปิดการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานอาจส่งผลกระทบต่อรายละเอียดต่างๆ ที่เกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้งานของท่าน

8.5 ในระหว่างการหยุดการให้บริการหรือไม่อนุญาตให้ท่านเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานชั่วคราว หรือหลังจากที่บัญชีผู้ใช้งานของท่านถูกลบหรือปิดการใช้งาน ท่านจะไม่สร้างบัญชีผู้ใช้งานอื่นๆ และไม่ทำธุรกรรมใดๆ บนแพลตฟอร์ม หากเราตรวจพบหรือสงสัยว่า ท่านพยายามกระทำการดังกล่าว หรือพบการจองใดๆ ภายใต้ชื่อหรือข้อมูลติดต่อของท่าน เราขอสงวนสิทธิในการยกเลิก ใบจองที่ท่านจองหรือซื้อในระหว่างที่เราหยุดให้บริการ หรือหลังจากที่บัญชีของท่านถูกลบหรือปิดการใช้งาน และริบเงินคืนทั้งหมดที่ผู้ให้บริการพันธมิตรอาจส่งคืนให้ท่านอันเนื่องมาจากการยกเลิกการจอง และท่านจะต้องรับผิดชอบเต็มจำนวนต่อความเสียหายที่เราได้รับอันเนื่องมาจากเหตุต่างๆ ดังกล่าว

การชำระเงิน

9.1 ท่านจะต้องชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อ และค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการต่างๆ ที่กำหนดไว้บนแพลตฟอร์มโดยโอนเงินหรือฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ “ฮอปส์ (HOPS)” กำหนด หรือชำระเงินผ่านช่องทางการชำระเงินบนแพลตฟอร์มหรือตามที่เราได้แจ้งให้ท่านทราบ หรือวิธีการชำระเงินทางเลือกอื่นๆ ที่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม ตามสกุลเงินที่แสดงบนแพลตฟอร์ม โดยท่านจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ท่านชำระเงินตามจำนวนที่ถูกต้อง (ซึ่งรวมถึงเลขทศนิยม หรือจำนวนเงินเฉพาะเจาะจงที่ถูกต้องครบถ้วนตามที่เราได้แจ้งให้ท่านทราบ (unique number identifiers) โดยไม่ปัดเศษขึ้นหรือลง) ตามแนวทางและคำแนะนำของเรา การจองหรือการซื้อผลิตภัณฑ์ของท่านจะไม่สมบูรณ์และไม่ได้รับการยืนยัน หากท่านไม่ชำระเงินตามจำนวนที่ถูกต้องครบถ้วนผ่านช่องทางการชำระเงินที่มีอยู่ตามแนวทางและคำแนะนำของเรา “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่รับผิดชอบต่อการจองหรือการซื้อผลิตภัณฑ์ หรือการทำธุรกรรมใดๆ ที่ไม่สำเร็จหรืออยู่ระหว่างดำเนินการ อันเนื่องมาจากท่านชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง สมบูรณ์ ล่าช้า หรือเราไม่สามารถยืนยันว่าการชำระเงินของท่านครบถ้วนถูกต้องเนื่องจากท่านไม่ดำเนินการตามแนวทางและคำแนะนำเกี่ยวกับการชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์

9.2 ตราบเท่าที่กฎหมายกำหนดให้เราดำเนินการได้ เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพิ่มเติมจากท่านพร้อมกับ การชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์หรือการทำธุรกรรมอื่นๆ ตามที่กำหนดไว้ใน(การชำระเงิน) ซึ่งรวมถึง ค่าธรรมเนียมธนาคารและบัตรเครดิต ค่าบริการสำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ค่าบริการเกี่ยวกับหรือเกิดจากการโอนเงินระหว่างประเทศ ค่าธรรมเนียมและค่าบริการประเภทอื่นๆ โดยการทำธุรกรรมและค่าบริการต่างๆ จะอยู่ภายใต้ข้อ 10. (ภาษี) และเท่าที่กฎหมายและกฎเกณฑ์ที่ใช้บังคับจะอนุญาตให้ทำได้ ท่านไม่สามารถขอคืนเงินภาษี และค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการดังกล่าวจาก “ฮอปส์ (HOPS)” ได้

9.3 ท่านจะต้องชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์และค่าบริการต่างๆ ภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ หากท่านไม่ชำระเงินภายในกำหนด “ฮอปส์ (HOPS)” จะยกเลิกการจองหรือการซื้อผลิตภัณฑ์ของท่านโดยอัตโนมัติ

9.4 ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการจองของท่าน โดยมิใช่ความผิดของ “ฮอปส์ (HOPS)” ท่านจะต้องแจ้ง ฝ่ายบริการลูกค้าของ “ฮอปส์ (HOPS)” โดยทันทีหรือส่งคำขอผ่านฟีเจอร์บนแพลตฟอร์มเพื่อขอรับความช่วยเหลือ เราอาจขอข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับท่าน การจองของท่าน และหลักฐานการชำระเงินเพื่อตรวจสอบการชำระเงินและแจ้งท่านเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น รวมถึง แจ้งให้ท่านทราบถึงการดำเนินการที่ท่านต้องกระทำเพื่อแก้ไขปัญหาการจองที่ไม่ได้รับการยืนยัน หลังจากที่เราดำเนินการตรวจสอบข้างต้นและตกลงที่จะคืนเงินที่ท่านชำระไม่ถูกต้อง หรือไม่ครบถ้วน “ฮอปส์ (HOPS)” จะดำเนินการคืนเงินให้แก่ท่านตามวิธีการ ขั้นตอน และระยะเวลาที่กำหนดไว้ (การยกเลิก การแก้ไขเปลี่ยนแปลง การคืนเงิน และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) “ฮอปส์ (HOPS)” มีสิทธิหักกลบลบหนี้ หรือหักค่าใช้จ่ายหรือค่าบริการต่างๆ (รวมถึง ค่าธรรมเนียมต่างๆ ที่เกิดจากการใช้หรือใช้บริการเครือข่ายบัตรเครดิต ค่าธรรมเนียมธนาคาร และค่าบริการอื่นๆ) ที่เกิดขึ้นจากจำนวนเงินคืนที่ท่านจะได้รับ ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายหรือค่าบริการต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากการคืนเงินให้แก่ท่าน “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่ท่านหรือบุคคลอื่นได้รับอันเป็นผลมาจากความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันที่กล่าวมาข้างต้น และท่านตกลงที่จะไม่เรียกร้องใดๆ จากเรา

9.5 หากท่านชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตเสมือนจริง (virtual credit card) บนแพลตฟอร์ม ท่านรับรองว่า ท่านเข้าใจ ปฏิบัติตาม และผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดโดยธนาคารหรือผู้ออกบัตรของท่าน และกฎระเบียบของเครือข่ายบัตรเครดิต รวมถึง กฎต่างๆ เกี่ยวกับการฉ้อโกง การโอนเงินคืน การปฏิเสธการชำระเงิน และขั้นตอนที่ท่านต้องปฏิบัติตามหากมีการฉ้อโกงหรือการใช้บัตรของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการฉ้อโกงหรือการใช้บัตรของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยบุคคลอื่น “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่ต้องรับผิดหรือรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากกรณีที่กล่าวมาข้างต้น

9.6 ในบางกรณี เราอาจขอให้ท่านนำส่งข้อมูลหรือหลักฐานแสดงตัวตนเพิ่มเติมเพื่อการตรวจสอบและยืนยันการจอง ซึ่งเราจะแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดแจ้งบนแพลตฟอร์มหรือผ่านช่องทางการสื่อสารที่ท่านได้แจ้งกับเรา การจอง หรือซื้อผลิตภัณฑ์ของท่านจะยังไม่ได้รับการยืนยัน จนกว่าท่านจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมใบจอง (รวมถึง ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ (e-ticket) ) จากเรา และในบางกรณี ผู้ให้บริการพันธมิตรบางรายอาจกำหนดให้ท่านส่งข้อมูลต่างๆ เพิ่มเติม เพื่อให้ผู้ให้บริการพันธมิตรรายนั้นดำเนินการตรวจสอบท่านตามนโยบายการทำความรู้จักลูกค้า (KYC) และนโยบายการป้องกันการทุจริต หากผู้ให้บริการพันธมิตรตรวจสอบและพบว่า ท่านเป็นบุคคลต้องห้ามหรืออาจมีการทุจริตเกิดขึ้น การจองของท่านจะเป็นโมฆะและถูกยกเลิกไป “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ ในกรณีที่ผู้ให้บริการพันธมิตรยกเลิกการจองนั้นๆ และหากท่านไม่นำส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ผู้ให้บริการพันธมิตรร้องขอ เราจะยกเลิกการจองของท่านโดยอัตโนมัติ

9.7 “ฮอปส์ (HOPS)” อาจหรือจะเก็บเงินค่าผลิตภัณฑ์แทนและในนามของผู้ให้บริการพันธมิตร โดยท่านรับทราบว่า “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่ได้เป็นคู่สัญญาระหว่างท่านกับผู้ให้บริการพันธมิตรแต่อย่างใด

ภาษี

10.1 “ฮอปส์ (HOPS)” เป็นเพียงผู้ให้บริการที่เป็นสื่อกลางเพื่อเชื่อมต่อท่านกับผู้ให้บริการพันธมิตรต่างๆ ตามข้อกำหนดนี้เท่านั้น โดย “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่ได้เป็นผู้แทนตามกฎหมายของผู้ให้บริการพันธมิตร ไม่ว่าด้วยวัตถุประสงค์ใดๆ ก็ตาม ข้อกำหนดนี้ไม่มีส่วนใดที่จะสามารถตีความได้ว่า “ฮอปส์ (HOPS)” เป็นตัวการ เป็นผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ หรือเป็นผู้ขายหรือขายต่อผลิตภัณฑ์ของ ผู้ให้บริการพันธมิตรแก่ท่าน เว้นแต่ “ฮอปส์ (HOPS)” จะแจ้งให้ท่านทราบโดยชัดแจ้งว่า เราเป็นผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์นั้นเอง

10.2 ค่าบริการใดๆ ที่ “ฮอปส์ (HOPS)” เรียกเก็บจากท่าน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าบริการที่เราเรียกเก็บจากท่านตามข้อ 9 (การชำระเงิน) เป็นค่าบริการที่รวมภาษีสินค้าและบริการ ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีการขาย ภาษีการให้บริการ ภาษีการบริโภค เงินนำส่งรัฐ ภาษีหัก ณ ที่จ่าย ภาษีเกี่ยวกับการทำธุรกรรมดิจิทัลหรือธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือภาษีอื่นใดที่คล้ายคลึงกัน (ภาษีการทำธุรกรรม) ที่เราจะต้องเรียกเก็บจากท่าน และนำส่งให้แก่หน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง

10.3 ท่านจะต้องรับผิดชอบภาษี ค่าธรรมเนียม เบี้ยปรับ เงินเพิ่ม อากร และการประเมินภาษีที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์ม ในกรณีที่มีกฎหมายใหม่ใช้บังคับ หรือหน่วยงานของรัฐเรียกเก็บภาษีเพิ่มเติม หรืออัตราภาษีการทำธุรกรรมเพิ่มสูงขึ้นจาก การจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ ท่านตกลงจะรับผิดชอบและชำระภาษีตามกฎหมายใหม่หรือตามอัตราที่หน่วยงานของรัฐเรียกเก็บเพิ่มขึ้นนั้นด้วย เว้นแต่จะมีกฎหมายกำหนดห้ามไว้

10.4 ในกรณีที่ “ฮอปส์ (HOPS)” เป็นผู้ให้บริการอิสระให้ถือว่า ภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ ที่แสดงไว้บนแพลตฟอร์ม เป็นจำนวนเงินที่ผู้ให้บริการพันธมิตรเรียกเก็บจากท่าน โดย “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่ได้เป็นผู้กำหนดอัตราภาษีหรือจำนวนภาษีที่จะเรียกเก็บจากท่าน โดยเราจะชำระเงินภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ ให้แก่ผู้ให้บริการพันธมิตรทั้งหมดแทนและในนามของท่าน และ “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่ได้เป็นผู้นำส่งภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ ให้แก่หน่วยงานของรัฐโดยตรง เว้นแต่ จะมีกฎหมายกำหนดไว้โดยชัดแจ้ง ในกรณีที่ภาษีและค่าธรรมเนียมที่ทราเวลโลก้าเก็บมาจากท่านเป็นเพียงการประมาณจำนวนภาษี และเงินที่เราชำระให้แก่ผู้ให้บริการพันธมิตรมีจำนวนเงินไม่เท่ากับกับที่เราเก็บมาจากท่าน ท่านรับทราบว่า ส่วนต่างของเงินดังกล่าว เป็นค่าบริการที่เกิดจากการจองของท่านที่ “ฮอปส์ (HOPS)” มีสิทธิเก็บไว้

10.5 ผู้ให้บริการพันธมิตรมีหน้าที่ออกใบกำกับภาษีให้แก่ท่านตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เว้นแต่ กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

11. สิทธิในเนื้อหาของผู้ใช้งาน

11.1 เมื่อท่านได้จองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ ทำธุรกรรมอื่นๆ และ/หรือ เข้ารับบริการจากผู้ให้บริการพันธมิตรเรียบร้อยแล้ว ท่านอาจได้รับอีเมลจาก “ฮอปส์ (HOPS)” เพื่อสำรวจความพึงพอใจ เชิญให้ท่านแสดงความคิดเห็น หรือให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับคอนเทนต์หรือเนื้อหาต่างๆ บนแพลตฟอร์ม การใช้งานแพลตฟอร์ม หรือการให้บริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม การคัดเลือกและนำเสนอผู้ให้บริการพันธมิตร และประสบการณ์ของท่านในการใช้บริการของผู้ให้บริการพันธมิตร โดยท่านสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ ดังกล่าวได้ตลอดเวลาตามที่ท่านสะดวก และท่านสามารถเลือกที่จะเข้าร่วมหรือไม่เข้าร่วมการแสดงความคิดเห็นดังกล่าว และไม่ว่าเวลาใดๆ ท่านสามารถจัดการและเลือกที่จะรับหรือไม่รับคำเชิญให้แสดงความเห็นได้บนแพลตฟอร์ม

“ฮอปส์ (HOPS)” มีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินใจว่าจะเผยแพร่ความคิดเห็นของท่านบนแพลตฟอร์มหรือไม่ และในบางกรณี อาจจำเป็นต้องแก้ไขเพิ่มเติมความคิดเห็นของท่านเพื่อให้ความคิดเห็นและข้อความต่างๆ มีความชัดเจน เข้าใจได้ง่าย และชอบด้วยกฎหมาย โดยเราไม่ต้องรับผิดชอบหรือรับผิดใดๆ ต่อท่านเกี่ยวกับการแก้ไขเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นหรือข้อความต่างๆ ของท่านแต่ประการใด ทั้งนี้ “ฮอปส์ (HOPS)” จะคัดกรอง ตรวจสอบเบื้องต้น และตรวจพิจารณาข้อความและเนื้อหาของความคิดเห็นของท่าน และจัดให้มีพนักงานหรือเจ้าหน้าที่ของเราตรวจพิจารณาเนื้อหาโดยใช้มาตรฐานตามข้อ 11.2 (สิทธิในเนื้อหาของผู้ใช้งาน) เพื่อป้องกันมิให้เนื้อหาของความคิดเห็นของท่านมีข้อความที่ไม่เหมาะสมหรือผิดกฎหมายแสดงหรือเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม “ฮอปส์ (HOPS)” สามารถเผยแพร่และแสดงความคิดเห็นของท่าน และข้อความหรือเนื้อหาที่เราแก้ไขเพิ่มเติมจากความคิดเห็นหรือข้อความดั้งเดิมของท่าน รวมถึง คำติชมต่างๆ ประสบการณ์การเข้าใช้บริการ และชื่อของท่านบนแพลตฟอร์ม

11.2 ท่านตกลงว่า ท่านจะรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวท่านเกี่ยวกับข้อความหรือเนื้อหาของความคิดเห็นของท่าน ภาพถ่าย วิดีโอ หรือสื่อประเภทอื่นที่ท่านเผยแพร่ นำเข้าสู่ระบบ (upload) หรือนำส่งไว้บนแพลตฟอร์ม รวมถึง ความเห็นตามข้อ 11.1 สิทธิในเนื้อหาของผู้ใช้งาน)(หากมี) คอนเทนต์ที่ท่านสร้างสรรค์ขึ้นบนฟีเจอร์ของ “ฮอปส์ (HOPS)” เมื่อเผยแพร่คอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม ท่านรับรองว่า

11.2.1 ท่านเป็นเจ้าของคอนเทนต์และมีสิทธิใดๆ ในคอนเทนต์ที่ท่านเผยแพร่หรือโพสต์บนแพลตฟอร์มโดยสมบูรณ์

11.2.2 ท่านอนุญาตให้เราใช้ความคิดเห็นของท่าน รวมถึง สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาต่างๆ เกี่ยวกับความคิดเห็นนั้น ในการดำเนินธุรกิจของเรา รวมถึง การดำเนินการและบริหารจัดการแพลตฟอร์ม โดยท่านให้อนุญาตแบบถาวรไม่อาจเพิกถอนการให้สิทธิ ไม่คิดค่าตอบแทน ใช้ได้ทั่วโลก และให้เราสามารถอนุญาตให้บุคคลอื่นใช้สิทธิหรือเนื้อหาของท่านได้

11.2.3 ข้อมูลต่างๆ ในคอนเทนต์เป็นข้อมูลที่ถูกต้องและไม่ทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิด

11.2.4 คอนเทนต์ของท่านใช้ภาษาที่เป็นกลาง และไม่สื่อไปในทางลามกอนาจาร ดูถูกเหยียดหยาม หมิ่นประมาท ไม่เป็นความเห็นต่างๆ ทางการเมือง เหยียดเชื้อชาติหรือสีผิว ไม่ชอบด้วยศีลธรรมอันดี ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลหรือความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น หรือผิดกฎหมาย หรือเป็นข้อความหรือเนื้อหาที่สนับสนุนความรุนแรง การก่อการร้าย หรือข้อความที่เกี่ยวกับบริการหรือสถานที่ให้บริการทางเพศหรือสถานบริการสำหรับผู้ใหญ่ ผลิตภัณฑ์ยาสูบ ยา หรือยาเสพติดที่ผิดกฎหมาย เครื่องมือแพทย์หรืออุปกรณ์ทางการแพทย์เพื่อรักษาโรคทางเพศ สุขภาพจิต หรือการเจ็บป่วยระยะสุดท้าย แพลตฟอร์มหรือแอปพลิเคชั่นหาคู่ หรือข้อความหรือเนื้อหาเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ เพศ ศาสนา หรือความเชื่อ

11.2.5 การใช้ การดำเนินการ หรือการนำส่งคอนเทนต์ของท่านไม่เป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ หรือกฎหมายหรือกฎเกณฑ์ต่างๆ และท่านไม่ได้ละเมิดสิทธิต่างๆ ของบุคคลภายนอก และไม่ทำให้บุคคลอื่นได้รับความเสียหาย และ

11.2.6 ท่านได้อ่านและตกลงผูกพันและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติ หรือ Community Guideline ที่นี่ เมื่อท่านใช้งานฟีเจอร์บนแพลตฟอร์มของ “ฮอปส์ (HOPS)”

11.3 “ฮอปส์ (HOPS)” ถือว่า คอนเทนต์ต่างๆ ที่ท่านให้ไว้กับเราไม่เป็นข้อมูลที่เป็นความลับ และ “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่มีหน้าที่ต้องปฏิบัติต่อคอนเทนต์ใดๆ ของท่านแบบข้อมูลที่เป็นความลับ หากคอนเทนต์ของท่านมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น ท่านจะต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลนั้นก่อนจะเผยแพร่คอนเทนต์นั้นให้แก่ “ฮอปส์ (HOPS)” “ฮอปส์ (HOPS)” มีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวที่จะใช้คอนเทนต์ต่างๆ ตามที่เราเห็นสมควร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การลบ การตัดออก การดัดแปลง หรือการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อความหรือเนื้อหาของคอนเทนต์ของท่าน และการดำเนินการต่างๆ ของเราดังกล่าว ไม่ทำให้หน้าที่ต่างๆ ของท่านตามข้อกำหนดนี้เปลี่ยนแปลงไป โดยท่านยังคงต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ทุกประการ “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่ชำระค่าตอบแทนใดๆ ให้แก่ท่านสำหรับคอนเทนต์ที่ท่านส่งให้เราเพื่อแสดงบนแพลตฟอร์ม รวมถึง คอนเทนต์ของท่านที่เราแก้ไขเปลี่ยนแปลง ลบ หรือตัดออกไปและได้แสดงไว้บนแพลตฟอร์ม

11.4 ไม่ว่าในกรณีใดๆ ก็ตาม ท่านตกลงว่า

11.4.1 ท่านไม่ต้องให้เราแสดงชื่อ หรือกล่าวอ้างถึง หรือให้เราระบุตัวเจ้าของของคอนเทนต์หรืองานดัดแปลง (derivative works) ใดๆ

11.4.2 ท่านยินยอมให้ทราเวลโลก้า และลูกจ้างหรือผู้สืบสิทธิของ “ฮอปส์ (HOPS)” หรือผู้รับโอนใดๆ จาก “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่ว่าด้วยวิธีการใดๆ ใช้คอนเทนต์ของท่านที่ท่านนำส่งให้เรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การใช้ในเชิงพาณิชย์ การเผยแพร่ การทำซ้ำ หรือการดัดแปลงคอนเทนต์

11.4.3 ท่านขอสละสิทธิทั้งหมดและตกลงจะไม่เรียกร้องสิทธิใดๆ ที่เกี่ยวกับคอนเทนต์ใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สิทธิในทางศีลธรรมและสิทธิเชิงพาณิชย์

11.5 หากเกิดข้อพิพาท หรือมีบุคคลใดเรียกร้องหรือฟ้องร้อง “ฮอปส์ (HOPS)” เกี่ยวกับคอนเทนต์ที่ท่านเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม หรือท่านไม่ปฏิบัติตามข้อ 12. (สิทธิในเนื้อหาของผู้ใช้งาน) ท่านต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับ “ฮอปส์ (HOPS)” รวมถึง การชดใช้ค่าเสียหายหรือค่าสินไหมทดแทนให้แก่บุคคลภายนอก ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทางกฎหมายที่เกิดขึ้น และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้น

12. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

12.1 “ฮอปส์ (HOPS)” เป็นเจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดเกี่ยวกับเนื้อหาต่างๆ บนแพลตฟอร์ม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร ชื่อโดเมน เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ โลโก้ สัญลักษณ์ หรือการออกแบบอื่นๆ ซอฟต์แวร์ ข้อความ ข้อมูล กราฟฟิก รูปภาพ เสียง วิดีโอ เครื่องหมายการค้า โลโก้ สัญลักษณ์ รหัสโฮมเพจ (html code) และรหัสอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม เป็นต้น (“สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา”) “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่ให้ท่าน หรือ ไม่อนุญาตให้ท่านใช้สิทธิใดๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย ในการคัดลอก ทำซ้ำ ใช้ ครอบครอง จำหน่าย หรือเปลี่ยนแปลงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ เราไม่อนุญาตให้ท่านเผยแพร่ ดัดแปลง ทำซ้ำ คัดลอก เปลี่ยนแปลง หรือใช้ในทางใดๆ ซึ่งสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก “ฮอปส์ (HOPS)” หากท่านละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา “ฮอปส์ (HOPS)” ขอสงวนสิทธิในการดำเนินการใดๆ ทางกฎหมายกับท่าน รวมถึง การดำเนินการหรือดำเนินคดีทางแพ่ง ทางอาญา และ/หรือ ทางปกครอง เพื่อเรียกร้องค่าเสียหายหรือเงินอื่นๆ จากท่านเต็มจำนวน

12.2 ท่านตกลงจะไม่ใช้แพลตฟอร์มหรือเนื้อหาของ “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ นอกจากการใช้งานส่วนบุคคล (เว้นแต่ ท่านจะได้เข้าทำสัญญาสำหรับการจัดจำหน่าย และ/หรือ เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดกับ “ฮอปส์ (HOPS)”) หรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ ท่านตกลงจะไม่ดัดแปลง ทำสำเนา จำหน่าย ส่งข้อมูล แสดง จัดแสดง ทำซ้ำ เผยแพร่ อนุญาต หรือทำให้เกิดการลอกเลียนแบบ โอน ขาย หรือซื้อมาและขายไปซึ่งข้อมูลต่างๆ ซอฟต์แวร์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่างๆ ที่ท่านได้รับจากแพลตฟอร์ม

13. คำรับรอง คำรับประกันของท่าน

เมื่อท่านเข้าใช้แพลตฟอร์ม จองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ หรือใช้บริการของเรา ท่านให้คำรับรองและคำรับประกันว่า

13.1 ท่านเป็นบุคคลที่มีอายุขั้นต่ำตามที่เรากำหนด และมีความสามารถโดยสมบูรณ์ตามกฎหมาย ในการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มและสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันของท่านกับธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง

13.2 ท่านไม่เป็นบุคคลตาม “บัญชีต้องห้าม หรือ black lists” หรือ “บัญชีการเฝ้าระวัง หรือ watch lists” ของรัฐบาลหรือองค์กรนานาชาติต่างๆ หรือตกอยู่ภายใต้บทลงโทษต่างๆ ตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย

13.3 ท่านไม่ได้ละเมิดกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย และจะไม่เข้าถึงแพลตฟอร์มหรือใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์สำหรับการกระทำใดๆ ที่ฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย

13.4 ท่านเป็นเจ้าของช่องทางการชำระเงินที่ท่านชำระบนแพลตฟอร์มเพื่อการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของเรา หรือท่านได้รับอนุญาตให้จองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ หรือใช้บริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม โดยท่านมีจำนวนเงินเพียงพอสำหรับการชำระเงินดังกล่าว

13.5 ข้อมูลใดๆ ที่ท่านให้ไว้บนแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ในการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งาน การจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ หรือใช้บริการ หรือการเข้าร่วมโปรโมชั่น เป็นข้อมูลจริง ถูกต้อง และครบถ้วน และข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามข้อกำหนดของเรา ผู้ให้บริการ และ/หรือ สปอนเซอร์

13.6 การใช้งานแพลตฟอร์มของท่านไม่ละเมิดสิทธิใดๆ ของบุคคลภายนอก

13.7 ท่านจะแจ้งให้บุคคลอื่นทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับการจองหรือเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่ท่านจอง และ/หรือ ซื้อแทนในนามของท่าน รวมถึง เงื่อนไขและข้อจำกัดทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

14.ความพยายามตามสมควร

เราจะดำเนินการต่างๆ ให้แพลตฟอร์มและบริการของเราสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ในบางกรณี “ฮอปส์ (HOPS)” อาจจำเป็นจะต้องหยุดหรือระงับการให้บริการหรือแพลตฟอร์มชั่วคราว ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ที่เราเห็นสมควร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การซ่อมบำรุง การบำรุงรักษา หรือพัฒนาระบบงานต่างๆ ท่านรับทราบว่า ในระหว่างการหยุดหรือระงับการให้บริการในแต่ละครั้ง ท่านอาจประสบปัญหาการเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม และอาจไม่ได้รับความสะดวกหรือไม่สามารถใช้บริการของเรา

15.ข้อจำกัดความรับผิด

15.1 ท่านรับรองและตกลงว่า ตราบเท่าที่กฎหมายอนุญาตให้เราจำกัดความรับผิดได้

15.1.1 การให้บริการแพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ บริการของเรา และเนื้อหาของ “ฮอปส์ (HOPS)” เป็นไปตามพื้นฐานของ การให้บริการ “ตามที่มีอยู่” และ “ตามความพร้อมในการให้บริการ” “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่รับรองหรือรับประกัน ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย เกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของและบริการของเรา ความเหมาะสมและความพร้อมของผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราที่นำเสนอบนแพลตฟอร์ม และการนำเสนอนั้นไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลใดๆ

15.1.2 เราไม่รับประกันว่า (1) ฟังก์ชั่นต่างๆ บนแพลตฟอร์ม บริการของเรา และฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์มจะสามารถทำงานได้โดยปราศจากการหยุดชะงักในระหว่างการใช้งานหรือไม่มีข้อผิดพลาดใดๆ (2) เราจะแก้ไขข้อผิดพลาดหรือความล้มเหลวในการใช้งานโดยเร็ว หรือ (3) แพลตฟอร์มหรือระบบงานที่เกี่ยวกับการให้บริการจะปราศจากไวรัส มัลแวร์ หรือส่วนประกอบต่างๆ ที่เป็นอันตราย

15.1.3 เราไม่รับประกันความแม่นยำ ความถูกต้อง ความสมบูรณ์ หรือคุณภาพของเนื้อหา แพลตฟอร์มหรือบริการต่างๆ ที่มีบนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การรับประกันว่า เนื้อหา แพลตฟอร์ม หรือ บริการต่างๆ เป็นอิสระจากแหล่งข้อมูลใดๆ ที่เป็นอันตราย ที่ไม่เหมาะสม หรือก่อให้เกิดความขัดแย้งกันเอง

15.1.4 เราไม่รับรองหรือรับประกันว่า ท่านจะได้รับใบอนุญาตต่างๆ สำหรับการเดินที่ท่านจะต้องขอรับก่อนการเดินทาง เราไม่ต้องรับผิดชอบในการแจ้งให้ท่านทราบ หรือรับผิดชดใช้ท่านในกรณีที่ท่านได้รับความเสียหายหรือการสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการที่ท่านไม่ได้รับวีซ่าหรือใบอนุญาตสำหรับการเดินทาง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ กรณีท่านถูกปฏิเสธไม่ให้เดินทาง ไม่ให้ขึ้นเครื่องบินหรือยานพาหนะอื่นๆ ได้รับการปฏิเสธไม่ให้เข้าประเทศปลายทาง หรือถูกเนรเทศ)

15.1.5 สื่อใดๆ ที่ท่านดาวน์โหลดหรือได้รับมาทางอื่นผ่านแพลตฟอร์ม เป็นความรับผิดชอบและความเสี่ยงของท่านแต่เพียงผู้เดียว ท่านสมัครใจรับความเสี่ยงดังกล่าว และท่านจะรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความสูญเสียที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวกับสื่อดังกล่าว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อระบบคอมพิวเตอร์ของท่าน หรือ ท่านสูญเสียข้อมูลใดๆ ที่เกิดจากการดาวน์โหลดสื่อต่างๆ บนแพลตฟอร์ม

15.2 โดยหลักแล้ว ความรับผิดที่เกี่ยวข้องกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือให้บริการผลิตภัณฑ์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การคืนเงิน และ การชดเชย) จะยังคงเป็นของผู้ให้บริการพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง ในกรณีพิเศษที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องชดเชยแก่ท่าน (ในนามของเราหรือผู้ให้บริการพันธมิตร) ท่านยอมรับว่าความรับผิดของเราจะไม่เกินจำนวนเงินที่ท่านจ่ายจริงสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

16.การชดใช้ค่าเสียหาย

ท่านตกลงที่จะชดใช้และปกป้อง “ฮอปส์ (HOPS)” ผู้ให้บริการพันธมิตร สปอนเซอร์ ลูกจ้าง บริษัทในเครือ พนักงาน และคู่ค้าต่างๆ ของ “ฮอปส์ (HOPS)” เกี่ยวกับการกล่าวอ้าง ข้อเรียกร้อง ความรับผิดชอบ ความเสียหาย หรือ การสูญเสีย รวมทั้ง ค่าธรรมเนียมทางกฎหมายที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการเรียกร้องหรือฟ้องร้องของบุคคลภายนอก (“การเรียกร้องของบุคคลภายนอก”) ที่เกี่ยวข้องกับ

16.1 ท่านเข้าถึง ใช้งาน หรือทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม

16.2 ท่านใช้บริการของเรา

16.3 ท่านละเมิดหรือได้มาซึ่งสิทธิของบุคคลภายนอกโดยมิชอบ รวมถึงการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิอื่นใดของบุคคลอื่น

16.4 ท่านไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ หรือฝ่าฝืนสิทธิหรือหน้าที่ต่างๆ ตามกฎหมาย

16.5 ท่านกระทำการหรืองดเว้นกระทำการใดๆ ไม่ว่าจะประมาท ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือกรณีอื่นๆ

“ฮอปส์ (HOPS)” มีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินใจเข้าร่วมในการเรียกร้อง การดำเนินการ การเจรจา หรือการระงับข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการเรียกร้องของบุคคลภายนอก ท่านจะต้องไม่ทำการระงับข้อพิพาทหรือหรือดำเนินการใด ๆ ที่อาจส่งผลเสียอย่างมีนัยสำคัญต่อสิทธิและหน้าที่ของเรา เว้นแต่เราจะอนุมัติหรือยินยอมโดยชัดแจ้ง นอกจากนี้ เราขอสงวนสิทธิในการต่อสู้กับข้อเรียกร้องของบุคคลภายนอกเอง โดยค่าใช้จ่ายของเราแต่เพียงผู้เดียว

17.การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ โปรดตรวจสอบและศึกษา ประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ที่นี่ เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

18. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ข้อกำหนดนี้ (และข้อพิพาทใดๆ หรือข้อพิพาททั้งปวงที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ข้อกล่าวหาว่าปฏิบัติผิดข้อกำหนด หรือกรณีมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการมีผลและการใช้บังคับข้อกำหนดนี้)) ให้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายของประเทศไทย

19. ข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละประเทศที่ท่านใช้บริการ

ประเทศไทย

19.1 การหยุดให้บริการชั่วคราว (suspension) และการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งาน

19.1.1 กรณีที่เราใช้ดุลยพินิจในการหยุดให้บริการหรือจำกัดการใช้งานบัญชีของท่านชั่วคราว หรือไม่อนุญาตให้ท่านซื้อหรือจองผลิตภัณฑ์หรือทำธุรกรรมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม ตามข้อ (การหยุดให้บริการชั่วคราว (suspension) และการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งาน) “ฮอปส์ (HOPS)” จะแจ้งให้ท่านทราบเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางแพลตฟอร์ม อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน ก่อนหรือขณะหยุดให้บริการแก่ท่านชั่วคราว พร้อมเหตุผลของการดำเนินการ รวมทั้ง กรณีที่ท่านไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ โดยท่านอาจติดต่อเราผ่านช่องทางที่กำหนดไว้ภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการหลังจากที่ท่านได้รับแจ้งดังกล่าว และสามารถแจ้งให้เราทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของเหตุการณ์ดังกล่าว และ/หรือ ดำเนินการแก้ไขการผิดข้อกำหนด ปรับปรุงพฤติกรรม หรือปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ให้ถูกต้องครบถ้วน โดยทราเวลโลก้าจะตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างรอบคอบ หรืออาจขอให้ท่านแจ้งข้อเท็จจริงและข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ เพิ่มเติม หลังจากนั้น เราจะติดต่อกลับท่านเพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับคำแนะนำ ผลการตรวจสอบ และ/หรือ การยกเลิกการหยุดให้บริการ ภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้

19.1.2 หลังจากที่เรายกเลิกการหยุดให้บริการหรือจำกัดการใช้งานบัญชีของท่านชั่วคราว ท่านจะสามารถใช้งานบัญชีผู้ใช้งาน ใช้บริการและทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มของเราได้ภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการ

19.1.3 กรณีที่เราใช้ดุลยพินิจในการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งานของท่านตามข้อ (การหยุดให้บริการชั่วคราว (suspension) และการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งาน) “ฮอปส์ (HOPS)” จะแจ้งให้ท่านทราบเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางแพลตฟอร์ม อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน ก่อนหรือขณะลบหรือปิดบัญชีของท่าน พร้อมเหตุผลของการดำเนินการ รวมทั้ง กรณีที่ท่านไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ โดยท่านอาจติดต่อเราผ่านช่องทางที่กำหนดไว้ภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการหลังจากที่ท่านได้รับแจ้งดังกล่าว และสามารถแจ้งให้เราทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของเหตุการณ์ดังกล่าว และ/หรือ ดำเนินการแก้ไขการผิดข้อกำหนด ปรับปรุงพฤติกรรม หรือปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ให้ถูกต้องครบถ้วน โดยทราเวลโลก้าจะตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างรอบคอบ หรืออาจขอให้ท่านแจ้งข้อเท็จจริงและข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ เพิ่มเติม หลังจากนั้น เราจะติดต่อกลับท่านเพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับคำแนะนำ ผลการตรวจสอบ และ/หรือ การยกเลิกการลบหรือปิดบัญชีของท่าน ภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้

19.1.4 หลังจากที่เรายกเลิกการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งานของท่าน ท่านจะสามารถใช้งานบัญชีผู้ใช้งาน ใช้บริการและทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มของเราได้ภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการ

19.2 ความพยายามตามสมควร

หากเกิดกรณีตามข้อ (ความพยายามตามสมควร) เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการหยุดหรือระงับการการใช้งานแพลตฟอร์มหรือบริการชั่วคราว ดังนี้

19.2.1 หากกรณีที่เป็นการเตรียมการล่วงหน้า เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าถึงวันและเวลาที่เราเตรียมการหยุดหรือระงับแพลตฟอร์มและบริการชั่วคราวซึ่งอาจกระทบต่อการให้บริการต่างๆ แก่ท่าน รวมถึง ระยะเวลาและเหตุผลในการหยุดหรือระงับแพลตฟอร์มและบริการชั่วคราวชั่วคราวในแต่ละครั้ง และ

19.2.2 หากกรณีที่ไม่ได้เป็นการเตรียมการล่วงหน้า กรณีเร่งด่วน หรือกรณีอื่นๆ เราจะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วถึงความจำเป็นต้องที่เราต้องหยุดหรือระงับแพลตฟอร์มและบริการชั่วคราว รวมถึง รายละเอียดและเหตุผลในการหยุดหรือระงับแพลตฟอร์มและบริการชั่วคราวในแต่ละครั้ง

19.3 การจัดการข้อร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท

19.3.1 หากท่านมีข้อร้องเรียน คำร้อง ได้รับผลกระทบจากการใช้บริการของเราหรือบริการโดยผู้ให้บริการ ต้องการความช่วยเหลือจากเรา หรือต้องการติดต่อเราสำหรับเรื่องอื่นใดภายใต้ข้อกำหนดนี้หรือเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มและ/หรือบริการของเรา ("ปัญหา") สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางสื่อสารดังต่อไป

กล่องข้อความบนแพลตฟอร์ม (แพลตฟอร์ม หรือแอปพลิเคชัน)

หมายเลขโทรศัพท์

อีเมล

19.3.2 เมื่อเราได้รับแจ้งปัญหาเราจะดำเนินการดังต่อไปนี้

เราจะแจ้งหมายเลขอ้างอิงของปัญหาและประสานงานกับหน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามปัญหาของท่าน

หน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้องจะตรวจสอบข้อเท็จจริงและหลักฐานสนับสนุนของปัญหา และ/หรือ ติดต่อผู้ให้บริการในกรณีที่ปัญหาเกี่ยวข้องกับบริการที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการ

หลังจากที่เราตรวจสอบภายในเสร็จสิ้น และ/หรือได้รับการตอบกลับจากผู้ให้บริการ เราจะติดต่อกลับหาท่านโดยเร็วผ่านช่องทางการสื่อสารที่ท่านติดต่อเรา

โดยทั่วไป เราจะตอบกลับท่านภายใน 24 (ยี่สิบสี่) ชั่วโมงนับจากเวลาที่ท่านติดต่อเราครั้งแรก ท่านรับทราบว่าการตอบกลับหรือข้อเสนอแนะของเราภายในระยะเวลาข้างต้นอาจเป็นเพียงการแจ้งข้อมูลเบื้องต้นในการแก้ไขปัญหาเท่านั้น เราอาจใช้เวลานานกว่านั้นในการช่วยเหลือท่าน ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ผู้ให้บริการ และ/หรือ “ฮอปส์ (HOPS)” (แล้วแต่กรณี) ต้องใช้ในการดำเนินการเพื่อพิจารณาและแก้ไขปัญหา แต่ไม่ว่ากรณีใดๆ เราจะใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดในการจัดการและแก้ไขปัญหาของท่านภายใน 90 (เก้าสิบ) วันนับจากวันที่ท่านติดต่อเราครั้งแรก

ในกรณีที่เราไม่สามารถแก้ปัญหาแก่ท่าน หรือในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ ท่านตกลงจะระงับข้อพิพาทตามข้อ 20 (การระงับข้อพิพาท) ต่อไป

20.การระงับข้อพิพาท

ในกรณีที่มีข้อโต้แย้งหรือข้อพิพาทที่เกิดจากหรือเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงระงับข้อโต้แย้งหรือข้อพิพาทนั้นโดยหารือร่วมกันฉันท์มิตรภายใน 60 (หกสิบ) วันปฏิทิน นับแต่วันที่คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งได้รับหนังสือโต้แย้งหรือข้อพิพาทจากคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่ง หากคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่สามารถตกลงกันเพื่อระงับข้อโต้แย้งหรือข้อพิพาทนั้นได้ภายในระยะเวลาข้างต้น คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งอาจยื่นฟ้องหรือข้อเรียกร้องเพื่อระงับข้อพิพาทต่อศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศ

21. เหตุสุดวิสัย

21.1 “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความสูญเสียใดๆ ต่อบุคคลใดๆ อันเกิดจากเหตุสุดวิสัย 21.2 “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่รับผิดชอบใดๆ สำหรับการไม่ปฏิบัติตามหรือการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ เช่น ความล้มเหลวในการทำธุรกรรม การจำกัดการเข้าถึงแพลตฟอร์มหรือความเสียหายหรือเป็นอันตรายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานที่เกิดจากการกระทำหรือสภาวะใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร ไม่ว่าของท่านหรือเรา (“เหตุสุดวิสัย”)  เหตุสุดวิสัย รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ (น้ำท่วม แผ่นดินไหว) โรคระบาด โรคระบาดใหญ่ โรคอันตรายต่อสุขภาพทำให้เกิดการจำกัดการเดินทาง การจลาจล การประกาศสงคราม สงคราม การดำเนินการทางทหาร การก่อการร้าย การห้ามส่งสินค้า การคว่ำบาตรการเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือข้อบังคับ ฟ้าผ่า พายุเฮอริเคน/ไต้ฝุ่น/ไซโคลน การนัดหยุดงานแรงงาน การประท้วง การล้มละลายหรือการขาดสภาพคล่องของ ผู้ให้บริการพันธมิตรและการจู่โจมทางไซเบอร์

22. เงื่อนไขเพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์และบริการโดยเฉพาะ

นอกเหนือจากข้อกำหนดนี้ ผลิตภัณฑ์บางอย่างที่นำเสนอบนแพลตฟอร์มอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะเจาะจงภายใต้ข้อ 22 (เงื่อนไขเพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์และบริการโดยเฉพาะ)นี้ ซึ่งท่านต้องอ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับก่อนที่ท่านจะทำการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์นั้นบนแพลตฟอร์ม หากเงื่อนไขที่กำหนดในข้อ 23 นี้มีความข้อความที่ขัดแย้งกับเงื่อนไขอื่นๆ ในข้อกำหนดนี้ ให้เงื่อนไขในข้อ 23 มีผลใช้บังคับเหนือกว่า นอกจากนั้น ท่านจะต้องผูกพันและปฏิบัติตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อด้วย โดยท่านจะสามารถอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์นั้นได้ในเวลาที่ท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์

22.1 เที่ยวบิน

22.1.1 ท่านตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขของสายการบินต่างๆ ที่ออกตั๋วเครื่องบินให้ท่านตามใบจอง ท่านรับทราบดีว่าเงื่อนไขดังกล่าวอาจรวมถึงข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน การยกเลิก การเลื่อนกำหนด เดินทาง การเปลี่ยนแปลง การคืนเงิน และเงื่อนไขของบัตรโดยสารประการอื่นๆ สายการบินบางสายอาจห้ามการจองตั๋วประเภท “point-beyond”, “hidden-city or “back-to-back” และการจองตั๋วแบบไปกลับที่ท่านไม่ได้มีความประสงค์จะใช้บริการเที่ยวบินขาใดขาหนึ่ง ใช้ตั๋วเครื่องบินแต่ละขาโดยไม่เป็นไปตามลำดับตามการจอง หรือใช้ เฉพาะเที่ยวบินบางส่วน ในกรณีใดๆ ที่กล่าวมาข้างต้น ตั๋วของท่านจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติตามนโยบายของ สายการบิน (รวมถึงการเช็คอินแต่ไม่แสดงตัวเพื่อเดินทาง (no-show) หรือการไม่ยกเลิกตั๋วภายในกำหนดเวลาก่อนเดินทางเป็นต้น) หากตั๋วของท่านถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุที่กล่าวมาข้างต้น ท่านอาจไม่ได้รับการคืนเงิน ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน จากสายการบิน และ/หรือ “ฮอปส์ (HOPS)” สำหรับตั๋วเครื่องบินที่ท่านไม่ได้ใช้เดินทาง นอกจากนั้น หากท่านประสงค์จะใช้ตั๋วเครื่องบินขากลับ สายการบินอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัว (no-show) เพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียมประเภทอื่นๆ เพิ่มเติม

22.1.2 หากท่านตัดสินใจที่จะจองตั๋วเที่ยวเดียวหลายใบแทนการจองแบบตั๋วไป กลับ ท่านต้องทำการจองตั๋วเที่ยวเดียวและทำการชำระเงินต่างหากบนแพลตฟอร์ม ในการจองแต่ละครั้งนั้นอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แตกต่างกันซึ่งกำหนดโดยสายการบิน การจัดการและการใช้ตั๋วเครื่องบินแต่ละใบจะไม่ส่งผลกระทบต่อตั๋วใบอื่นๆ

22.1.3 เราจะแจ้งให้ท่านทราบบนแพลตฟอร์มในขณะที่ท่านกำลังค้นหาตั๋วเครื่องบิน ในกรณีที่สายการบินมีข้อตกลง การให้บริการร่วมกับสายการบินอื่น (code-share) หรือสายการบินไม่ได้ให้บริการในเส้นทางที่ท่านเลือกหรือไม่มีชั้นบินหรือประเภทตั๋วในเส้นทางบินนั้น แต่มีข้อตกลงให้บริการในเส้นทาง ชั้นบิน หรือประเภทตั๋วเครื่องบินนั้นร่วมกับและให้บริการโดยสายการบินอื่น เช่น ท่านอาจซื้อตั๋วเครื่องบินจากสายการบินที่ออกบัตรโดยสารสายการบินหนึ่ง และเดินทางด้วยสายการบินอื่นที่ให้บริการเที่ยวบินนั้น หรือท่านอาจซื้อตั๋วเครื่องบินโดยมีชั้นบินหรือประเภทตั๋วหนึ่งเพื่อเดินทางตลอดเส้นทางจนถึงจุดหมาย แต่สายการบินที่มีข้อตกลงร่วมกับสายการบินที่ท่านซื้อหรือเที่ยวบินใดเที่ยวบินหนึ่งไม่มีชั้นบินหรือประเภทตั๋วแบบเดียวกันทุกเที่ยวการเดินทางหรือทุกเที่ยวบินที่ซื้อ กล่าวคือ ในบางเที่ยวบินหรือบางสายการบิน นโยบายการยกเลิกหรือคืนเงินอาจแตกต่างไปจากที่ท่านซื้อ หรือเที่ยวบินนั้นๆ ไม่มีชั้น บินพรีเมียม เป็นต้น หากท่านเลือกที่จะซื้อเที่ยวบินประเภทดังกล่าว เราถือว่าท่านยอมรับบริการของสายการบินที่ออกบัตรโดยสารและสายการบินที่ให้บริการเที่ยวบินที่ท่านเลือกทั้งหมด

22.1.4 ในบางกรณี การเดินทางของท่านอาจประกอบด้วย การเดินทางโดยเครื่องบินและการขนส่งอื่นๆ (ได้แก่ รถบัส หรือรถไฟ) ที่บุคคลอื่นให้บริการ เพื่อเชื่อมต่อไปยังเส้นทางหรือจุดหมายที่ท่านประสงค์จะเดินทาง ท่านรับทราบว่า บุคคลอื่นเป็นผู้ให้บริการต่างๆ นี้ และกำหนดการเดินทาง นโยบายต่างๆ ข้อตกลง และเงื่อนไขของผู้ให้บริการเหล่านั้นอาจเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว โดยดุลยพินิจของผู้ให้บริการแต่ละรายนั้น ท่านตกลงที่จะรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบและปฏิบัติตามนโยบายต่างๆ ของผู้ให้บริการขนส่งเหล่านั้น

22.1.5 ท่านรับทราบว่า ท่านอาจได้รับตั๋วเครื่องบินที่มี Passenger Name Record (PNR) หลายหมายเลข แม้ท่านจะดำเนินการจองตั๋วเครื่องบินครั้งเดียวและมีหมายเลขการจองของ “ฮอปส์ (HOPS)” เพียงหมายเลขเดียว ท่านตกลงที่จะรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบและทำความเข้าใจนโยบายหรือเงื่อนไขของตั๋วเครื่องบินที่ท่านได้รับก่อนที่จะดำเนินการจองและชำระเงินโดยสมบูรณ์

22.1.6 ท่านรับทราบและตกลงว่า สายการบินอาจเปลี่ยนแปลงกำหนดการบินหรือยกเลิกเที่ยวบินตามเงื่อนไขที่ สายการบินกำหนด ภายใต้ข้อ (การยกเลิก การแก้ไขเปลี่ยนแปลง การคืนเงิน และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) เราจะให้ความช่วยเหลือในการสื่อสารปัญหา คำขอ หรือเรื่องร้องเรียนกับสายการบินที่เกี่ยวข้องตามรหัสการจอง และ PNR ของท่าน และรับทราบว่า สายการบินมีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินชี้ขาดในเรื่องต่างๆ ที่เราดำเนินการในนามของท่านและส่งต่อไปยังสายการบิน โดย “ฮอปส์ (HOPS)” จะไม่รับผิดชอบหรือไม่ต้องรับผิดต่อท่านในเรื่องใดๆ ก็ตามที่สายการบินไม่ได้มอบหมายหรืออนุมัติให้ “ฮอปส์ (HOPS)” ดำเนินการ และท่านจะต้องตรวจสอบและทำความเข้าใจนโยบายและเงื่อนไขต่างๆ ที่เกี่ยวกับตั๋วเครื่องบินที่ท่านซื้อ รวมถึง นโยบายการคืนเงินหรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของสายการบิน ท่านสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ที่นี่ และเกี่ยวกับการส่งคำขอคืนเงินบนแพลตฟอร์มได้ที่นี่

22.1.7 ราคาตั๋วเครื่องบินที่ท่านซื้อบนแพลตฟอร์มจะรวมภาษีสนามบิน ภาษีอื่นๆ และค่าธรรมเนียมที่สายการบินหรือหน่วยงานของรัฐเรียกเก็บ (ถ้ามี) เรียบร้อยแล้ว ท่านรับทราบและตกลงว่า ท่านไม่สามารถขอคืนภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ ได้ เว้นแต่ จะมีกฎหมาย ข้อบังคับ หรือระเบียบที่หน่วยงานของรัฐหรือสายการบินกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

22.1.8 เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อนำเสนอบริการเสริมหรือบริการอื่นๆ ที่สายการบินให้บริการ และ/หรือ นำเสนอชั้นบินและประเภทของตั๋วเครื่องบินของแต่ละสายการบินให้หลากหลายในเวลาที่ท่านซื้อตั๋วเครื่องบินบนแพลตฟอร์มหรือหลังจากท่านได้รับใบจองและตั๋วเครื่องบินแล้ว “ฮอปส์ (HOPS)” อาจเรียกเก็บค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับบริการเสริมหรือบริการเพิ่มเติมที่เรานำเสนอบนแพลตฟอร์ม โดยเราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงค่าบริการหรือธรรมเนียมเพิ่มเติมดังกล่าวในขณะที่ท่านชำระเงินเพื่อการจองหรือซื้อบริการเสริมหรือบริการเพิ่มเติมนั้น

22.1.9 หากท่าน (1) ไม่ได้เดินทางขาใดขาหนึ่งหรือทั้งหมดตามใบจองและตั๋วเครื่องบิน (2) ไม่สามารถเดินทางถึงประตูขึ้นเครื่องได้ภายในกำหนดเวลา และ (3) สายการบินหรือ “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่ได้ยกเลิกเที่ยวบินหรือตั๋วเครื่องบิน และท่านไม่ได้ขอเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ใบจองและตั๋วเครื่องบินของท่านจะเป็นตั๋วที่เรียกว่า “การไม่แสดงตน” หรือ “No-Show” และท่านจะอยู่ภายใต้และต้องปฏิบัติตามนโยบายและมาตรการเกี่ยวกับการไม่แสดงตน หรือ No-Show

22.1.10 เมื่อท่านซื้อและยืนยันการจองตั๋วเครื่องบินบนแพลตฟอร์ม ท่านอนุญาตให้เรายื่นขอคืนเงิน และเก็บรวมรวมเงินคืน ในกรณีที่ท่านมีสิทธิได้รับเงินคืนเมื่อท่านไม่แสดงตน หรือ No-Show โดยการอนุญาตของท่านจะมีผลใช้บังคับเมื่อตั๋วเครื่องบินของท่านตกอยู่ในสถานะ No-Show แล้ว เมื่อเราได้รับเงินคืนจากสายการบินแล้ว เราจะเก็บเงินคืนนั้นไว้จนกว่าท่านจะยื่นขอคืนเงินบนแพลตฟอร์มหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอเงินคืน ท่านรับทราบว่า “ฮอปส์ (HOPS)” ขอสงวนสิทธิเก็บค่าบริการเพิ่มเติมจากท่านสำหรับการดำเนินการขอคืนเงินแทนและในนามของท่านดังกล่าว และท่านอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่สายการบินเรียกเก็บด้วย ท่านตกลงว่า ไม่ว่ากรณีใดๆ เราไม่มีหน้าที่ต้องชำระดอกเบี้ยหรือผลประโยชน์ทางการเงินอื่นๆ ที่คำนวณจากเงินคืนที่เราได้รับจากสายการบินและเก็บรวบรวมไว้แทนท่าน

22.2 โรงแรม

22.2.1 ภายใต้ข้อ 10 (ภาษี) ราคาที่ผู้ให้บริการโรงแรมแต่ละรายกำหนดและเราได้แสดงไว้แพลตฟอร์ม โดยทั่วไปจะเป็นราคาห้องพักต่อคืน และ/หรือ เป็นบริการพื้นฐานที่ผู้ให้บริการโรงแรมจะให้บริการแก่ท่านโดยตรง และเป็นราคาที่รวมค่าธรรมเนียมและค่าบริการเพิ่มเติม และภาษีที่เกี่ยวข้องแล้ว เว้นแต่ ผู้ให้บริการโรงแรมจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นตามนโยบายโดยเฉพาะของโรงแรมนั้นๆ และท่านอาจจำเป็นต้องจ่ายค่าบริการ ค่าธรรมเนียม หรือภาษีอื่นๆ เพิ่มเติมจากบริการที่ท่านได้รับจากผู้ให้บริการโรงแรมโดยตรงระหว่างการเข้าพัก ตามนโยบายโดยเฉพาะของโรงแรมนั้นๆ ท่านต้องอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่ท่านเลือกเพื่อให้แน่ใจถึงบริการที่ท่านจะได้รับระหว่างเข้าพัก ในบางกรณี ผู้ให้บริการโรงแรมจะจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับการจองโรงแรมอย่างเคร่งครัด ดังนั้น ท่านจะต้องตรวจสอบให้ถี่ถ้วนเพื่อให้จำนวนการจองโรงแรมของท่านครบถ้วนตามจำนวนผู้เข้าพักตามที่วางแผนไว้

22.2.2 กฎหมายอาจกำหนดให้โรงแรมต่างๆ เรียกเก็บภาษีการเข้าพักอาศัย (occupancy tax) หรือ ภาษีท้องถิ่น (local city tax) กับผู้เข้าพักโดยตรง และหน่วยงานของรัฐอาจประกาศการเรียกเก็บภาษีเพิ่มเติม และอาจกำหนดให้โรงแรมเรียกเก็บภาษีที่ประกาศเพิ่มเติมนั้นจากผู้เข้าพักโดยตรง ท่านตกลงจะชำระภาษีและค่าใช้จ่ายต่างๆ ทั้งหมดให้แก่โรงแรมโดยตรงเมื่อท่านเช็คเอ้าท์ (check out) เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น และ “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่มีหน้าที่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการจัดเก็บภาษีดังกล่าวเพิ่มเติม เว้นแต่ จะมีกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

22.2.3 ท่านอาจได้รับตัวเลือกในการชำระเงินสำหรับการจองที่พักบนแพลตฟอร์ม (จ่ายทันที (Pay Now) หรือชำระโดยตรงกับที่พัก/โรงแรมของผู้ให้บริการ (จ่ายที่โรงแรม (Pay at Hotel)) โปรดตรวจสอบใบจอง และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุไว้ในใบจองนั้น

22.3 สถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรม

22.3.1 ราคาของสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมที่แสดงไว้บนแพลตฟอร์ม เป็นราคาที่ผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ละรายกำหนด และท่านอาจจะต้องชำระเงินเพิ่มเติมเพื่อรับบริการเสริมหรือบริการเพิ่มเติมอื่นๆ ค่าบริการ หรือภาษีที่เกี่ยวข้อง ณ สถานที่ท่องเที่ยว ตามนโยบายของผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ละราย

22.3.2 ท่านจะต้องตรวจสอบและทำความเข้าใจข้อตกลงและเงื่อนไขต่างๆ ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรกำหนด ตามที่ได้แจ้งหรือเผยแพร่ไว้บนแพลตฟอร์ม “ฮอปส์ (HOPS)” เพื่อให้แน่ใจระดับของบริการที่ท่านจะได้รับ ณ สถานที่ท่องเที่ยวและทำกิจกรรมนั้นๆ ท่านรับทราบว่า ท่านต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์และข้อตกลงฉบับแก้ไขเพิ่มเติม และ/หรือ ข้อตกลงฉบับใหม่ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ละรายกำหนดเพื่อการเข้ารับบริการนั้น

22.3.3 ข้อกำหนดดังต่อไปนี้ ใช้ในกรณีที่ท่านจองหรือซื้อตั๋วหรือบัตรเข้างานอีเว้นท์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง คอนเสิร์ต และงานมหกรรมหรือเฟสติวัลต่างๆ)

22.3.3(1) ท่านรับทราบว่า การเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่เกี่ยวกับงานอีเว้นท์เป็นความรับผิดชอบของผู้จัดงาน และอยู่ภายใต้ดุลยพินิจของผู้จัดงาน โดยการเปลี่ยนแปลงข้างต้น อาจรวมถึง การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกในงานอีเว้นท์ รายชื่อนักแสดง วันที่หรือสถานที่จัดงานอีเว้นท์ ตั๋วหรือบัตรเข้างานอีเว้นท์ การใช้งานตั๋วหรือบัตรเข้างานอีเวนท์ รายละเอียดและโปรแกรมการแสดง ผังที่นั่ง และเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวกับงานอีเว้นท์

22.3.3(2)ท่ านรับทราบและตกลงว่า “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง ไม่มีส่วนร่วม หรือไม่ได้ควบคุมการจัดงานอีเว้นท์ โดยผู้จัดงานจะมีหน้าที่จัดงาน บริหารจัดการ และควบคุมงานแต่เพียงผู้เดียว ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบสำหรับอุบัติเหตุหรือความไม่สะดวกต่างๆ ที่ท่านได้รับ ไม่ว่าก่อน ระหว่าง หรือหลังจากงานอีเว้นท์ โดยอุบัติเหตุหรือความไม่สะดวกนั้นเกิดจากความจงใจหรือประมาทเลินเล่อของผู้จัดงาน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การติดตั้งอุปกรณ์ต่างๆ ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง จำนวนผู้เข้างานอีเว้นท์มากเกินไป การจลาจล ความไม่สามารถในการควบคุมฝูงชน หรือเหตุอื่นๆ ที่ทำให้ท่านเสียหาย

22.4 บริการด้านการเงิน

การประกันภัย

22.4.1 เราอาจโฆษณาหรือทำการตลาดผลิตภัณฑ์ประกันภัยของบริษัทประกันภัยบางบริษัทบนแพลตฟอร์มของเรา เท่าที่กฎหมายและกฎเกณฑ์ที่ใช้บังคับจะอนุญาตให้ทำได้ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบบริการเสริมของผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อ หรือกรมธรรม์เดี่ยว ซึ่งประกันภัยที่ท่านซื้อนั้นจะเป็นการซื้อโดยตรงกับบริษัทประกันภัยที่ท่านเลือก

22.4.2 เมื่อท่านเข้าถึงแพลตฟอร์มและเลือกซื้อประกันภัยที่นำเสนออยู่บนแพลตฟอร์ม ท่านรับทราบและเข้าใจว่า “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่ได้เป็นผู้รับประกันภัย ไม่ได้เป็นผู้ออกหรือส่งกรมธรรม์ประกันภัยให้ท่าน และเราไม่รับประกันการดำเนินการใดๆ ของบริษัทประกันภัยซึ่งเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์และรับประกันภัยให้แก่ท่านโดยตรง เรานำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยทั้งหมดบนแพลตฟอร์มร่วมกับบริษัทประกันภัยที่ได้รับอนุญาตจากหน่วยงานกำกับที่เกี่ยวข้อง

22.4.3 ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ประกันภัยเพื่อประโยชน์ของท่านซึ่งบริษัทประกันภัยกำหนดไว้บนแพลตฟอร์มก่อนที่ท่านจะดำเนินการซื้อผลิตภัณฑ์นั้น

22.4.4 บริษัทประกันภัยจะติดต่อสื่อสาร ดำเนินการ และจัดการกับท่านโดยตรงเกี่ยวกับกิจกรรมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ประกันภัย รวมถึง การออกกรมธรรม์ ข้อตกลงประกันภัย เบี้ยประกัน ความคุ้มครอง การเรียกร้อง และการสอบถามต่างๆ จากท่าน

22.4.5 หากบริษัทประกันภัยตอบรับการรับประกันตามที่ท่านมีคำขอ หรืออนุมัติการสมัครประกันภัยของท่าน ท่านจะได้รับกรมธรรม์ประกันภัยทางอีเมลของท่านในรูปแบบของกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ หรือรูปแบบอื่นใดที่บริษัทประกันภัยจะแจ้งให้ท่านทราบขณะที่ท่านเลือกซื้อประกันภัยดังกล่าว

22.4.6 ผู้เอาประกันภัยจะต้องยื่นเอกสารต่างๆ และคำขอเพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนต่อบริษัทประกันภัยโดยตรงตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ โดย “ฮอปส์ (HOPS)” อาจช่วยเหลือการติดต่อท่านกับบริษัทประกันภัย ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ทำได้ แต่เราไม่มีอำนาจพิจารณาและตัดสินใจคำร้องของท่าน หรือไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการดำเนินการ การพิจารณา และผลการพิจารณาการเรียกร้องของท่าน

22.4.7 ท่านตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่นำเสนอโดยบริษัทประกันภัย และ การโฆษณาและทำการตลาดของเราบนแพลตฟอร์ม

22.5 การขนส่งทางบก

22.5.1 ราคาของผลิตภัณฑ์ที่แสดงไว้บนแพลตฟอร์ม เป็นราคาที่ผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ละรายกำหนด และท่านอาจจะต้องชำระเงินเพิ่มเติมเพื่อรับบริการเสริมหรือบริการเพิ่มเติมอื่นๆ ค่าบริการ หรือภาษีที่เกี่ยวข้อง ณ สถานที่ท่องเที่ยว ตามนโยบายของผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ละราย

22.5.2 ท่านจะต้องตรวจสอบและทำความเข้าใจข้อตกลงและเงื่อนไขต่างๆ ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรกำหนด ตามที่ได้แจ้งหรือเผยแพร่ไว้บนแพลตฟอร์ม ท่านรับทราบว่า เมื่อท่านดำเนินการจองผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม ท่านต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์และข้อตกลงฉบับแก้ไขเพิ่มเติม และ/หรือ ข้อตกลงฉบับใหม่ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ละรายกำหนดเพื่อรับบริการนั้น

22.5.3 บริการเช่ารถ (แบบไม่มีคนขับ)

22.5.3(1) หลังจากท่านจองบริการเช่ารถ (แบบไม่มีคนขับ) บนแพลตฟอร์ม ท่านจะต้องดำเนินการต่างๆ ตามขั้นตอนที่ผู้ให้บริการพันธมิตรกำหนด ซึ่งอาจรวมถึง การตรวจสอบประวัติต่างๆ การนำส่งเอกสารที่เกี่ยวข้อง และการให้ข้อมูลติดต่อของท่าน ทั้งนี้ ผู้ให้บริการพันธมิตรสงวนสิทธิในการปฏิเสธการจองหรือยกเลิกการจอง หากท่านไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ผู้ให้บริการพันธมิตรกำหนด หรือผู้ให้บริการพันธมิตรได้ตรวจสอบข้อมูลต่างๆ ของท่าน โดยท่านมีคุณสมบัติไม่ครบถ้วนหรือไม่ผ่านการตรวจสอบตามนโยบายของผู้ให้บริการพันธมิตร ในกรณีนี้ เราจะคืนเงินสำหรับการจองรถเช่าให้ท่าน แต่ท่านจะไม่มีสิทธิได้เงินค่าสินไหมทดแทนหรือค่าเสียหายแต่อย่างใด ท่านรับทราบและตกลงว่า “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่มีอำนาจพิจารณาและตัดสินใจใดๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการตรวจสอบของผู้ให้บริการพันธมิตร และการดำเนินการดังกล่าว เป็นดุลยพินิจของผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ผู้เดียว โดยท่านตกลงยอมรับความเสี่ยง ความรับผิดชอบ และผลของการตรวจสอบของผู้ให้บริการพันธมิตร

22.5.3(2) ท่านจะต้องรับผิดชอบรถที่ท่านเช่า ตลอดระยะเวลาการเช่า และจะต้องรับผิดชอบการสูญหายหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับของใช้ของท่านระหว่างระยะเวลาการเช่า รวมถึง ค่าปรับจราจร หรืออุบัติเหตุใดๆ ที่เกิดขึ้นกับรถหรือทรัพย์สิน การบาดเจ็บหรืออันตรายต่อร่างกาย ไม่ว่าจะบาดเจ็บเล็กน้อยหรือมากก็ตาม หรือการเสียชีวิตของท่าน ผู้เช่ารถ ผู้ขับรถ ผู้โดยสาร หรือบุคคลใดๆ “ฮอปส์ (HOPS)” ไม่ต้องรับผิดใดๆ ในเรื่องดังกล่าวระหว่างที่ท่านเช่ารถ อย่างไรก็ดี เราจะช่วยท่านเป็นอย่างดี โดยการติดต่อสื่อสารกับผู้ให้บริการพันธมิตรเกี่ยวกับการช่วยเหลือต่างๆ แก่ท่าน

22.5.3(3) หากผลการสอบสวนพบว่า อุบัติเหตุต่างๆ เกิดจากความบกพร่องหรือไม่พร้อมใช้งานของรถเช่า หรือรถเช่ามีสภาพไม่ตรงตามมาตรฐาน ท่านรับทราบว่า ท่านอาจได้รับค่าเสียหายหรือค่าสินไหมตามคำสั่งของหน่วยงานของรัฐ หรือตามที่กำหนดไว้ในสัญญาบริการระหว่างท่านกับผู้ให้บริการพันธมิตร

23. ข้อตกลงทั่วไป

23.1 ในกรณีที่ท่านใช้แพลตฟอร์ม หรือจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ แทนหรือในนามบุคคลอื่น เช่น สมาชิกในครอบครัว หรือผู้ร่วมเดินทาง ท่านจะต้องรับผิดชอบหากท่านให้ข้อมูลต่างๆ ของบุคคลเหล่านั้นไม่ความถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน นอกจากนั้น ท่านจะต้องแจ้งบุคคลอื่นให้ทราบถึงข้อกำหนดนี้และเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เมื่อมีการใช้แพลตฟอร์มแทนหรือในนามของบุคคลอื่น ท่านตกลงที่จะชดใช้และปกป้อง “ฮอปส์ (HOPS)” จากการสูญเสีย ความเสียหาย การฟ้องร้อง และข้อเรียกร้องใดๆ รวมทั้ง ค่าธรรมเนียมทางกฎหมายที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้หรือความประมาทของท่าน และ/หรือ บุคคลอื่น

23.2 ข้อกำหนดนี้จัดทำขึ้นหลายภาษา ในกรณีที่ข้อกำหนดแต่ละภาษามีความขัดแย้งกัน ให้ยึดถือข้อตกลงตามฉบับภาษาไทยให้มีผลใช้บังคับเหนือกว่าภาษาอื่น

23.3 ไม่ว่าในเวลาใดๆ ที่คู่สัญญาฝ่ายใดไม่เรียกร้องให้อีกฝ่ายหนึ่งปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ ไม่ให้ตีความว่า คู่สัญญาฝ่ายนั้นสละสิทธิต่างๆ ที่อาจเรียกร้องได้ตามข้อกำหนดนี้เกี่ยวกับการผิดสัญญาหรือสิทธิอื่นๆ ตามข้อกำหนดนี้ หรือสละสิทธิที่อาจมีขึ้นจากความต่อเนื่อง การสืบสิทธิ หรือการฝ่าฝืนข้อกำหนดข้อใด หรือข้อกำหนดข้ออื่นๆ ของคู่สัญญานั้น

23.4 ในกรณีที่ข้อกำหนดใดๆ ไม่มีผลบังคับใช้หรือเป็นโมฆะ ให้ข้อกำหนดนั้นๆ มีผลใช้บังคับได้เพียงเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ใช้ได้ และข้อกำหนดนั้นๆ ไม่มีผลกระทบต่อการมีผลใช้บังคับและการบังคับใช้ข้อกำหนดอื่นๆ ในส่วนที่เหลือ โดยให้ใช้ข้อกำหนดที่เทียบเท่ากับข้อกำหนดเดิมหรือเจตนารมย์เดิมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แทนส่วนที่ไม่มีผลใช้บังคับนั้น การที่เราไม่ดำเนินการหรือดำเนินการล่าช้าตามสิทธิที่กำหนดไว้ใดๆ ในข้อกำหนดนี้ ไม่ถือว่าเราสละสิทธิต่างๆ ภายใต้ข้อกำหนดนี้ และยังคงมีสิทธิดำเนินการใดๆ ตามข้อกำหนดนี้ได้ในอนาคต

23.5 “ฮอปส์ (HOPS)” อาจส่งหนังสือบอกกล่าวหรือสื่อสารถึงท่านโดยการแจ้งโดยทั่วไปบนแพลตฟอร์ม หรือส่งไปยังที่อยู่อีเมลของท่าน หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ ตามที่ท่านได้แจ้งไว้เมื่อท่านทำการจองหรือตามที่กำหนดไว้ในบัญชีผู้ใช้งานของท่าน